İnsanların son nəticədə borc almasına səbəb olan çoxsaylı səbəblər var. Təkcə həyatda iştirak edən dəyişənlər, hər kəsin həyatında bir anda müəyyən bir borc almasını məcbur edir. İstər işin itirilməsi, istər xəstəlik, istərsə də ailədə ölüm olsun. İnsanlar həmişə ödənişlərində geri qalacaqlar. Hər hansı bir şirkət üçün borcun qaytarılması bir çox amillərə görə heç bir şəkildə asan deyil.
Aşağıdakı məsləhətlər və strategiyalar sizə müştərilərinizdən borcları peşəkar və təhlükəsiz şəkildə qaytarmağa kömək edəcək.
- Müştəri şəxsiyyət məlumatlarını toplayın: Həmişə insanlar gələndə onların məlumatlarını topladığınızdan əmin olun və ya kommunal xidmətlərə, ya da onlar üçün yerinə yetirəcəyiniz xidmətə qeydiyyatdan keçin. Qohum-əqrəba, sosial sığorta nömrəsi, iş yeri və s. kimi məlumatlar çox zəruridir. Bu məlumatla defolt olan müştəriləri əldə etmək asandır.
- Müştəri məlumatlarını birdən çox mənbədən əldə edin: siz həmçinin başqa mənbələrdən müştəri tərəfindən sizə verilən məlumat və məlumatları yoxlaya bilərsiniz. Bu, müştərinin təşkilatınıza verdiyi hər hansı bir məlumatı saxtalaşdırmamasını təmin etməyə kömək edir. Siz sosial xidmətlər, lisenziyalaşdırma şurası və hətta onun iş yerindən və vergi bəyannamələri vasitəsilə yoxlaya bilərsiniz.
- Borc qaytaran şirkəti diqqətlə seçin: borcun bərpası agentliklərini yoxlayarkən, axtarılması lazım olan ilk şey onların uğuru üçün əsas strategiyasıdır. Ən uğurlu kollektor agentlikləri hər zaman sizə cəlb olunan şəxsə və ya vəziyyətə görə istifadə etdikləri müxtəlif strategiyaları izah edir.
- Defolt müştərilərə tələb məktubları göndərin: vəkiliniz təşkilatınız adından səhv edən müştərilər üçün rəsmi tələb məktubu hazırlamalıdır. Bu cür tələbləri rəhbər tutan qanunlar var və məktubda bunlar olmalıdır; mal və ya xidmətin təfərrüatları tarix, nə qədər gözlənildiyini və qalan balansınızı ödəməməyin nəticəsini əhatə edir.
- Borcları yığarkən müştəriləri saxladığınızdan əmin olun: bəzən borcunu ödəyən şəxsə ödəniş etmək üçün, xüsusilə nəzərdə tutulan xidməti itirmək təhlükəsi həmin borc ödəməyəndə istifadə oluna bilər. Müştərinin başqa bir təşkilat seçə biləcəyi bir vəziyyət olduqda, təhdidlər müştərini sadəcə dəyişiklik etməyə tələsdirə bilər, buna görə də əksər hallarda müştərinin ödənilməmiş borclarını ödəməsi üçün yumşaq yanaşmadan istifadə etmək daha yaxşıdır.
- Kolleksiya qərarlarını diqqətlə qəbul edin: borclarını ödəməyənlərin borclarını ödəmələri diqqətlə aparılmalıdır. Biznesinizin borclu qalmağa imkanı yoxdur, lakin siz nə olursa olsun sadiq müştərilərinizi saxladığınızdan əmin olmalısınız. Qısa müddətdə müştərilərinizə təsir edəcək mövcud iqtisadi iqlimi və digər xarici amilləri nəzərə almalısınız. Həmçinin, müştəridən borcunuzu toplamaq üçün sərf edəcəyiniz pulun miqdarını çəkin və bunun dəyər olub-olmayacağına baxın.
- Borclularla mümkün qədər tez əlaqə saxlayın: Siz borcunuzun daha yüksək olmasından əvvəl borcunu ödəməyənlərlə mümkün qədər tez əlaqə saxlamalısınız. Bu, borcun necə yığılacağının müxtəlif variantları barədə qərar verməyə kömək edəcək.
- Borcluları heç vaxt təhdid etməyin: Kollektorun borcluları haqlı olaraq təhdid etməməsi ilə əlaqədardır. Borclularla əlaqə saxlandıqda onları təhqir etməyin və heç bir səbəbə görə onları təhqir etməyin. Bu taktika nadir hallarda işləyir və siz prosesdə məhkəməyə müraciət edə bilərsiniz və bununla da hüquqi təmsilçilik haqqını ödəyərkən ağır cərimələrə məruz qala bilərsiniz.
- Risk ehtiva edən kolleksiyalara qayğı göstərmək üçün müxtəlif siyasətlərdən istifadə edin: risk ehtiva edən kolleksiyalarla işləmək üçün bir üsulunuz olmalıdır. Baş verən faciəyə görə borcu olan müştərilərə bir cür yanaşmaq lazımdır. Bəzi müştərilərin bəhanələri tamamilə gülünc ola bilər və onlara başqa cür yanaşmaq lazımdır.
- Borclunun sizə ödəməsini çox asanlaşdırın: borcluya bütün ödəniş imkanlarını verdiyinə əmin olun. Bütün əlaqə məlumatlarının düzgün olduğundan əmin olun və həmçinin ödəniş üçün poçt ünvanı göndərin. Əgər pul köçürmə zərfini göndərirsinizsə, onun üzərindəki məlumatın düzgün olduğundan əmin olun.
- Borcun qaytarılması prioritet olmalıdır: Bütün kollektorlarınızın ilk növbədə daha böyük borcların ardınca getdiyinə əmin olun, çünki onların gəlirləri zaman baxımından ən böyükdür. Hansı müştərilərin maliyyə baxımından ən yaxşı vəziyyətdə olduğunu və hansının olmadığını öyrənmək üçün kredit təhlili təşkilatını da işə götürə bilərsiniz.
- Borc şərtlərini dəyişdirin: defolt edənlərin əksəriyyəti heç vaxt defolt etmək niyyətində olmayan və ya borclu olmayan normal insanlardır. Onların bir çoxu müxtəlif səbəblərdən və gözlənilməz hallardan, məsələn, bizneslərində böhranlar, digər bəhanələr arasında aldadılmaqdan ötəri borcludurlar, buna görə də borcun şərtlərini cari maliyyə vəziyyətinə uyğun dəyişdirmək onları daha sürətli ödəməyə kömək edəcək.
- Kolleksiya ilə şəxsi olun: hamı eyni deyil və onların borcları da eyni deyil. Borcların yığılması ilə bağlı fərdi mövqe tutmaq borcların yığılmasını asanlaşdırır, çünki hər kəs fərqli davranır və vəziyyətləri fərqli şəkildə idarə edir.
- İlk əlaqədən sonra borcluyu sistematik şəkildə izləyin: borclu ilə ilk dəfə əlaqə saxladıqdan sonra həmişə onu izləyin. Borcla bağlı nə dediyini və verdiyi vədləri xatırlayın. Həmçinin, o, borc üçün çeki poçtla göndərəcəyini dediyi zaman xatırlayın ki, gözlənilsin. Müştərinin yenidən defolt olduğu halda, əlavə əlaqə lazımdır.
Beləliklə, borcların yığılması ilə bağlı bəzi məsləhətlər və strategiyalar var ki, bu da borclularınızın ödənilməmiş borclarını necə ödəməsinə kömək edəcək və sürətləndirəcək.
