Rəqəmsal marketinq vasitəsilə satışları artırmağın 8 yolu

İnsan həyatı getdikcə daha çox rəqəmsal dünyadan asılıdır, bu da öz növbəsində daha sürətli və daha sürətli dəyişir. Yalnız bir müddət əvvəl noutbuklar və İnternet gündəlik fəaliyyətin yalnız vacib hissəsinə çevrilirdi. Bu gün şəxsi və ticarət şəbəkəsində İnternetdən istifadə fərqlidir və adi noutbuklar keçmişə qayıdırlar.

Rəqəmsal dünya inkişaf etmiş ölkələrin iqtisadiyyatına əhəmiyyətli təsir göstərir. IAB şirkətinin məlumatlarına görə, hələ 2011-ci ildə ABŞ-ın ÜDM-i 14,5 trilyon ABŞ dollarına çatmış, internet ekosisteminin bu vəsaitə verdiyi töhfə isə 741 trilyon ABŞ dolları olmuşdur. 2007-2011-ci illər ərzində ölkənin ÜDM-i 56%-ə yüksəlmişdir. Yaxın gələcəkdə rəqəmsal dünyanı hansı tendensiyalar müəyyən edəcək? Aparıcı ekspertlər bu suala ilk növbədə müxtəlif ixtisaslaşmış şirkətlərin rəhbərlik etdiyi monitorinqlərə əsaslanaraq cavab verməyə çalışırlar. Onlayn marketinq təkcə iqtisadiyyatın deyil, həm də iqtisadiyyatın inkişafında mühüm rol oynamaqdır. Bir neçə istiqamətin rəqəmsal dünyanın inkişafı üçün ən əhəmiyyətli istiqamətə çevrilməsi ehtimalı yüksəkdir.

"Böyük məlumat"

Son illər dünyada mövcud olan bütün məlumatların 92%-si yaradılmışdır. Belə bir bum qənaət və emal üçün yeni texnoloji imkanlarla - fərdi kompüter tutumunun əhəmiyyətli dərəcədə inkişafı və saxlama sistemlərinin ucuzlaşması ilə xarakterizə olunur. Müasir smartfon 1985-ci ilin ən aktiv istinad kompüterindən daha çox tutuma malikdir! Yalnız ABŞ-da 120 milyondan çox smartfon var ki, bu da bir il əvvəlkindən 30 milyon çoxdur və $600 üçün bütün dünya musiqiləri üçün kifayət qədər yer olan bir disk almaq olar. Hər gün böyük bir məlumat faylı yaradılmalı və müxtəlif alətlər sayəsində aktiv məlumat mübadiləsi həyata keçirilir: Facebook-da ayda 30 milyondan çox yazı dərc olunur, YouTube-da hər dəqiqə 72 saat video yerləşdirilir, 2012-ci ilin dekabrında comScore-dan daha çox sabitləşdi. 1,4 Trilyon məlumat əməliyyatı.

Böyük məlumat faylından faydalı məlumatları çıxarmaq bacarığı rəqabətdə və biznesin məhsuldarlığında sıçrayış və nəticədə onun keyfiyyətinin dəyişməsi deməkdir. McKinsey konsaltinq şirkətinin hesablamalarına görə, “böyük məlumat”dan rasional istifadə yalnız pərakəndə satışda əməliyyat marjasını 60%-ə qədər artırmağa imkan verəcək.

Trendin inkişafı "böyük verilənlər" ilə işləməyi bacaran kifayət qədər sayda mütəxəssislərdən çox şey asılı olacaq. Hazırda təkcə ABŞ-da nəhəng informasiya fayllarının kompleks təhlilini apara bilən 140 000 analitik mütəxəssis və məsuliyyət daşıyan və qərar qəbul edə bilən 1,5 milyona qədər menecer yoxdur.

Elektron ticarət

Aşağı qiymətlər və geniş çeşid onu istiqamətin fəal şəkildə inkişaf etdiyi yerə çatdırır. Onlayn pərakəndə satışın bazar artım templəri xüsusi satışlardan iki dəfə yüksəkdir və hazırda pərakəndə satış həcminin təxminən 10%-i bu barədədir.

Amazon və ya eBay kimi müstəsna olaraq internetdə işləyən pərakəndə satış şəbəkələri artıq çox nəhəng müəssisələrə çevrilib, hər ay Amazon-a 110 milyondan çox ziyarətçi baxır və 2012-ci ilin III rübündə Şimali Amerikada satışların həcmi 7,9 ABŞ dolları təşkil edib. Milyar, bir il əvvəldən 33% çoxdur. Bununla belə, müxtəlif seqmentlərdə onlayn medianın populyarlığı əhəmiyyətli dərəcədə fərqlənir: bütün istehlakçı elektronikasının 30% onlayn satılır və yalnız 1% ərzaq məhsullarıdır. Beləliklə, müxtəlif kanallar vasitəsilə pərakəndə satış həyata keçirən şirkətlər, onlayn tanıtımın rəqabətli olduğu istiqaməti vaxtında aşkar etmək üçün kanallar və maddələr üzrə trendi izləməlidirlər. İkinci dərəcəli paylama da qiymət təzyiqini azaldır, bir şərtlə ki, İnternetdə dəyərin bir hissəsində təklif tapmaq asan olsun.

Hərəkətlilik

Son illər mobil cihazlara tələbatın kəskin artması ilə yadda qaldı. Məsələn, ABŞ-da bütün mobil cihaz sahiblərinin 50%-dən çoxu onlardan istifadə edir. 48 milyondan çox insanın planşet kompüteri var ki, bu da bir il əvvəlkindən 300% çoxdur.

Mobil texnologiyaların inkişafı, demək olar ki, elektron ticarət seqmentinin yenidən formatlaşdırılması ilə bağlıdır. Bu və ya digər əşyanın alınması və əməliyyatların yerinə yetirilməsi haqqında qərar qəbul etmə prinsiplərini dəyişirlər. comScore-a uyğun olaraq, bir il ərzində 50% mobil qurğuları daha çox alışla bağlı məsələlərdə İnternetə çıxış üçün istifadə olunmağa başladı. M-ticarət seqmenti ildə 30%, həftə sonları və bayramlarda isə 13% ətrafında onlayn alış-veriş mobil cihazlarda, onların təxminən 70%-i planşetlərdə aparılır. İstifadəçilər daha tez-tez sadəcə əşyalara baxmaq üçün adi mağazaya gəlir, sonra smartfon və planşetlər üçün xüsusi proqramların köməyi ilə qiymətləri müqayisə edir və onlayn rejimdə sifarişlər verirlər. Əlbəttə ki, mağazaların daha çox vitrinlərə, pərakəndə satış seqmentinə bənzəməsi yaxşı xəbərdir və xüsusi hadisələrə səbəb olur ki, bu da qiymət təzyiqinin azaldığı yerə gətirib çıxarır.

Sosial Mediya

Sosial şəbəkələrə istehlakçı marağı ilə marketinq mütəxəssisləri bu kommersiya kanalının kommersiyalaşdırılması sahəsinə daxil oldular. Lakin, böyük perspektivlərə baxmayaraq, marketinq fəaliyyətinin əlaqələndirilməsi və müştərilərin həyata keçirilməsi, pulsuz və pullu xidmətlərin qiymətləndirilməsi, ROI və s. məsələlər var. Təbii ki, hər il sosial şəbəkələr daha da genişlənir: LinkedIn 41 milyon, Twitter — 40 milyon, Google+ — 29 milyon, Pinterest və Instagram — hər biri 25 milyondan çox aktiv istifadəçidir. Yalnız 2012-ci ilin noyabr ayı üçün Facebook-da ABŞ-da 150 milyon unikal istifadəçi qeydiyyatdan keçib və bu zaman bir amerikalı istifadəçinin onlayn sərf etdiyi orta vaxt 10% azalıb. Və bu, marketinq strategiyalarının hazırlanmasında nəzərə alınmağa hazır olan çox vacib bir tendensiyadır.

Rəqəmsal reklam platformaları

Reklam xərcləri fəal şəkildə İnternet sahəsinə keçir. IAB-ın məlumatına görə, 2012-ci ilin III rübündə onlayn reklamın həcmi təqvim ili ilə müqayisədə 18%, ümumilikdə birinci III rüb üçün seqment 15% artıb, eynilə ümumilikdə reklam bazarı 3,8% artıb. Ən dinamikanı mobil (+92%), video (+18%), axtarış (+17%) və banner (+12%) reklamı seqmentində görmək olar. Multimedia reklamlarının həcmi, əksinə, 34% azaldı və bu, təəccüblü deyil - yüksək qiymət digər formatlara keçidi stimullaşdırır. İndi də videolarla onlayn reklam TV reklamından daha təsirli (və daha ucuzdur).

Tamaşaçıların hədəflənməsi

Media məkanında sadə yerləşdirmə şəklində reklam kampaniyaları yüksək effektivliyi ilə seçilmir. Onlayn platformaların mövcudluğu və real vaxt rejimində məlumat mübadiləsi imkanları sifariş əsasında 20%-ə qədər reklam göstərməyə imkan verir və belə şouların bir hissəsi artacaq. Hədəf dəqiqliyinin artırılması yüksək ixtisaslaşmış platformaların köməyi ilə yalnız lazımi həcmdə reklam və tələb olunan müştəri bazasını almağa imkan verir. Bununla belə, hədəflənən reklam və premium məzmunun yan-yana hostinqi sonuncunun səmərəliliyində əks olunur ki, bu da resurs, reklam xidmətləri ilə təminat üçün əlavə çətinliklər yaradır.

Rəqəmsal medianın səmərəliliyinin monitorinqi

Bir neçə il əvvəl reklam bazarının üç əsas oyunçusu olan IAB (onlayn reklamı dərc edənlər tərəfində), ANA (reklam verənlər tərəfində) və 4A (agentliklər tərəfində) 3MS proqramı (Ölçmə aparmaq) istifadəyə verildi. Make Sense), əsas vəzifəsi təəssüratlardan tutmuş baxış standartlarına qədər reklam səmərəliliyinin müxtəlif parametrlərinin rəqəmsal qiymətləndirilməsinin ölçülərini yaratmaq idi. Aparıcı reklamçılar General Mills, P&G, Ford və Allstate şirkətləri ilə bağlı milyonlarla rəylərin işlənməsi nəticəsində məlum oldu ki, son müştəri 30% reklamı görmür, çünki o, ya tam göstərilməyi gözləyə bilmir, ya da üzərinə gedin. səhifənin sonu! Təbii ki, reklam məhsullarının bu hissəsi müştərinin davranışına heç bir təsir göstərmir. Bəzi nəşriyyatlar artıq reklamın görünməsinə zəmanət verməyə başlayıblar ki, bu da birbaşa televiziya reklamı ilə rəqabət aparmağa və daha effektiv multiplatformalı kampaniyalar yaratmağa imkan verir.

Kuki fayllarına əsaslanan hədəfləmənin də çətinlikləri var idi. Məsələ ondadır ki, kuki faylları brauzerin unikal göstəricisinə malikdir (lakin istifadəçi deyil) və çox vaxt onlar silinir, buna görə də onların köməyi ilə demoqrafik və davranış xüsusiyyətlərini düzgün əks etdirmək həmişə mümkün olmur. Belə bir metodun dəqiqliyi ənənəvi metoddan həqiqətən yüksəkdir, davranış analizi üçün 36%, bir amil üçün (məsələn, qadın auditoriyası) - 70%, iki amil (deyək ki, 18-35 yaşlı qadınlar) - 48% və üç üçün - yalnız 11%.

Multiplatform media planlaması

Media məzmunu istehlakı sürətlə artır: TV şouları onlayn, portativ cihazlar; Televiziya reklamları onlayn olaraq verilir. Multiplatform reklamçılara istifadəçinin üstünlükləri nəzərə alınmaqla yanaşı, onunla əlaqə saxlamaq üçün geniş imkanlar verir. Bundan əlavə, bu, medianın planlaşdırılması prosesini və platformalarda məzmun istehlakının ölçülməsini çətinləşdirir.

comScore-a uyğun olaraq, kiçik ekranlı mobil cihazlar daha çox əlavədir, lakin böyükləri yox etmir. Belə ki, Londonda keçirilən Olimpiya Oyunlarının yayımı zamanı orta tamaşaçı eyni vaxtda, müxtəlif cihazlarda bir neçə kanalın işlədiyi vaxtın 25%-ni keçirib. IAB-a uyğun olaraq, aktiv müştəri cəlbetmə strategiyalarından istifadə etməklə mobil marketinq rəqəmsal reklam seqmentində artıq 8%-ə çatıb və ildə 92% artır.

Bundan sonra, marketinq kampaniyaları vacib bir əlavə problemi həll etməlidir - məxfilik. Bir tərəfdən, müştərilərin şəxsi məlumatlarına əsaslanan heç də az deyil, digər tərəfdən bu məlumatlar qorunmalıdır. İndi anonim kuki faylları rəqəmsal marketinqin əsas əsasını təşkil edir və yeni alətlər hələ qarşıdadır.

Planlaşdırma və səmərəliliyin ölçülməsində GRP parametrlərinin rolu eyni zamanda artmaqda davam edir. Baxış vaxtı və hədəfləmə dəqiqliyi ilə bağlı ən son məlumatlar, lazım gələrsə, reklamı planlaşdırmağa və çatdırmağa və kampaniyanı anında düzəltməyə imkan verir. Müvafiq xidmət comScore Campaign Essentials təxminən 32 ölkədə 160-dan çox reklam agentliyi tərəfindən tətbiq edilir və bu xidmətdən istifadə etməyə başladıqdan sonra rəqəmsal reklamdan ROI 5-6 dəfə artıb.

Müəllif haqqında: Hazırda yazan Melisa Marzett Royal Paper Redaktə Xidməti, ümumilikdə marketinqin və xüsusilə rəqəmsal marketinqin böyük pərəstişkarıdır. Bu modadır və Melisa baş verən hər şeylə dəbdə olmaq, ən son məlumatlardan xəbərdar olmaq istəyir.