Існуе мноства прычын, па якіх людзі ў канчатковым рахунку бяруць на сябе даўгі. Адны зменныя, звязаныя з жыццём, робяць абавязковым тое, што ў кожнага ў свой час у жыцці былі нейкія даўгі. Няхай гэта будзе страта працы, хвароба ці нават смерць у сям'і. Людзі заўсёды будуць адставаць ад плацяжоў. Спагнанне запазычанасці для любой кампаніі няпроста ў любым выпадку з-за многіх фактараў.
Наступныя парады і стратэгіі дапамогуць вам спагнаць даўгі з кліентаў прафесійна і бяспечна.
- Збярыце інфармацыю аб кліентах: заўсёды пераканайцеся, што вы збіраеце інфармацыю пра людзей, калі яны прыходзяць і падпісваюцца альбо на камунальныя паслугі, альбо на паслугі, якія вы ім будзеце аказваць. Такая інфармацыя, як бліжэйшыя сваякі, нумар сацыяльнага страхавання, месца працы і гэтак далей, вельмі неабходная. З гэтай інфармацыяй лёгка знайсці кліентаў, якія не выконваюць абавязкі.
- Атрымлівайце інфармацыю аб кліентах з некалькіх крыніц: вы таксама можаце праверыць даныя і інфармацыю, перададзеныя вам кліентам з іншых крыніц. Гэта дапамагае пераканацца, што кліент не сфальсіфікаваў інфармацыю, якую ён даў вашай арганізацыі. Вы можаце пераканацца праз сацыяльныя службы, ліцэнзійна-ліцэнзійны савет і нават па месцы яго працы і яго падатковых дэкларацый.
- Уважліва выбірайце кампанію па спагнанні запазычанасці: пры праверцы агенцтва па спагнанню запазычанасці першае, што трэба шукаць, - гэта іх асноўная стратэгія дасягнення поспеху. Самыя паспяховыя калектарскія агенцтвы заўсёды тлумачаць вам розныя стратэгіі, якія яны выкарыстоўваюць у залежнасці ад асобы або сітуацыі.
- Адпраўце лісты з патрабаваннямі кліентам, якія не выконваюць абавязкі: ваш юрыст павінен скласці афіцыйны ліст-патрабаванне да памылковых кліентаў ад імя вашай арганізацыі. Ёсць законы, якія кіруюць такімі патрабаваннямі, і ліст павінен уключаць; падрабязныя звесткі пра тавар або паслугу, дату, суму чакання і наступствы нявыплаты астатняга балансу.
- Пераканайцеся, што вы ўтрымліваеце кліентаў падчас спагнання даўгоў: часам, каб прымусіць неплацельшчыка заплаціць, супраць гэтага неплацельшчыка можна выкарыстоўваць пагрозы, асабліва страціць запланаваную паслугу. У выпадку, калі кліент можа выбраць іншую арганізацыю, пагрозы могуць проста прымусіць кліента ўнесці змены, таму ў большасці выпадкаў лепш выкарыстоўваць мяккі падыход, каб прымусіць кліента пагасіць свае непагашаныя даўгі.
- Уважліва прымайце рашэнні аб зборы: прымусіць неплацельшчыкаў выплаціць свае даўгі трэба асцярожна. Ваш бізнес не можа дазволіць сабе мець запазычанасць, але вы таксама павінны пераканацца, што захаваеце сваіх лаяльных кліентаў, нягледзячы ні на што. Вы павінны прыняць да ўвагі пераважны эканамічны клімат і іншыя знешнія фактары, якія паўплываюць на вашых кліентаў у кароткатэрміновай перспектыве. Таксама ўзважце суму грошай, якую вы выдаткуеце на спагнанне запазычанасці з кліента, і паглядзіце, ці варта гэта таго.
- Звяжыцеся з даўжнікамі як мага раней: вы павінны звязацца з неплацельшчыкамі як мага раней, перш чым у іх сапраўды ўзнікне большы доўг. Гэты спосаб дапаможа вам вызначыцца з рознымі варыянтамі спагнання запазычанасці.
- Ніколі не пагражайце даўжнікам: тое, што калектар несправядліва пагражае даўжнікам. Калі вы звязваецеся з даўжнікамі, не абражайце іх і не абражайце іх па любой прычыне. Такая тактыка рэдка спрацоўвае, і на вас могуць падаць у суд у працэсе, што прывядзе да вялікіх штрафаў, аплаціўшы пры гэтым юрыдычнае прадстаўніцтва.
- Прымяняйце розныя палітыкі для догляду за калекцыямі, якія звязаны з рызыкай: у вас павінен быць спосаб абыходжання з калекцыямі, звязаны з рызыкай. Да кліентаў, у якіх узнікла запазычанасць з-за перажытай трагедыі, трэба падыходзіць аднабакова. У той час як некаторыя апраўданні кліентаў могуць быць зусім смешнымі, і да іх трэба падыходзіць па-іншаму.
- Зрабіце так, каб даўжніку было вельмі лёгка плаціць вам: пераканайцеся, што вы даяце даўжніку ўсе даступныя варыянты аплаты. Пераканайцеся, што ўся кантактная інфармацыя правільная, а таксама адпраўце паштовы адрас для аплаты. Калі вы адпраўляеце канверт з грашовым пераводам, пераканайцеся, што інфармацыя на ім правільная.
- Вяртанне запазычанасці павінна быць прыярытэтам: пераканайцеся, што ўсе вашы калектары спачатку шукаюць больш буйныя даўгі, бо іх прыбытак найбольшы з пункту гледжання часу. Вы таксама можаце наняць арганізацыю крэдытнага аналізу, каб даведацца, якія кліенты знаходзяцца ў лепшым стане, а якія не.
- Змяніць умовы доўгу: большасць неплацельшчыкаў - нармальныя людзі, якія ніколі не збіраліся пагасіць абавязацельствы або запазычыць. Многія з іх маюць запазычанасць па розных прычынах і непрадбачаных абставінах, такіх як крызісы ў іх бізнэсе, ашуканства сярод іншых апраўданняў, таму змяненне ўмоў запазычанасці ў адпаведнасці з іх бягучымі фінансамі значна дапаможа ім хутчэй плаціць.
- Будзьце асабістыя з калекцыяй: не ўсе аднолькавыя, і іх даўгі таксама не аднолькавыя. Індывідуальная пазіцыя ў дачыненні да спагнання даўгоў палягчае спагнанне даўгоў, таму што да кожнага ставяцца па-рознаму і па-рознаму вырашаюць сітуацыі.
- Сістэматычна правярайце даўжніка пасля першага кантакту: заўсёды адсочвайце даўжніка пасля таго, як вы з ім звязаліся ў першы раз. Запомніце, што ён кажа і абяцае па доўгу. Акрамя таго, памятайце, калі ён кажа, што адправіць чэк на доўг, так што гэта будзе чакана. У выпадку, калі кліент зноў не працуе па змаўчанні, неабходны дадатковы кантакт.
Такім чынам, у нас ёсць парады і стратэгіі спагнання запазычанасці, якія дапамогуць і павысяць хуткасць таго, як вашыя даўжнікі будуць плаціць па непагашаных даўгах.
