Има безброй причини, поради които хората в крайна сметка задлъжняват. Променливите, включени в живота, правят задължително всеки в даден момент от живота си да е направил някакъв дълг. Независимо дали става дума за загуба на работа, болест или дори смърт в семейството. Хората винаги ще изостават в плащанията си. Събирането на дългове за всяка компания не е лесно по никакъв начин поради много фактори.
Следващите съвети и стратегии ще ви помогнат да възстановите дългове от вашите клиенти по професионален и сигурен начин.
- Съберете информация за идентификация на клиента: винаги се уверете, че събирате информация за хората, когато идват и се регистрират или за комунални услуги, или за услуга, която ще извършвате за тях. Информация като най-близък роднина, номер на социална осигуровка, месторабота и т.н. е много необходима. С тази информация е лесно да получите клиенти, които не изпълняват задълженията си.
- Вземете информация за клиента от повече от един източник: можете също да проверите данните и информацията, дадени ви от клиент от други източници. Това помага да се гарантира, че клиентът не е фалшифицирал никаква информация, която е предоставил на вашата организация. Можете да проверите чрез социалните служби, лицензионния съвет и дори от мястото на работа и данъчните му декларации.
- Изберете внимателно фирмата за възстановяване на дългове: когато търсите агенции за събиране на дългове, първото нещо, което трябва да търсите, е основната им стратегия за техния успех. Най-успешните колекторски агенции винаги ви обясняват различните стратегии, които използват според засегнатото лице или ситуацията.
- Изпратете писма с искане до неизправни клиенти: вашият адвокат трябва да изготви официално писмо с искане до грешни клиенти от името на вашата организация. Има закони, ръководещи такива искания и писмото трябва да включва; подробности за включена стока или услуга, датата, колко предстои и последствията от неплащането на оставащия ви баланс.
- Уверете се, че задържате клиенти, докато събирате дългове: понякога, за да накарат неплатеца да плати, могат да се използват заплахи, особено за загуба на желаната услуга. Когато това е случай, в който клиентът може да избере друга организация, заплахите може просто да ускорят клиента да направи промяна, така че в повечето случаи е по-добре да използвате мекия подход, за да накарате клиента да плати неизплатените си дългове.
- Вземете внимателно решенията за събиране: карането на неплатилите да изплатят дълговете си трябва да става внимателно. Вашият бизнес не може да си позволи да бъде задължен, но също така трябва да сте сигурни, че запазвате лоялните си клиенти независимо от всичко. Трябва да вземете под внимание преобладаващия икономически климат и други външни фактори, които ще засегнат вашите клиенти в краткосрочен план. Освен това претеглете сумата, която ще похарчите за събиране на дълга от клиента, и вижте дали ще си струва.
- Свържете се с длъжниците възможно най-рано: трябва да се свържете с неизпълнените задължения възможно най-рано, преди те да изпаднат в по-големи дългове. Този начин ще ви помогне да изберете различни варианти за събиране на дълга.
- Никога не заплашвайте длъжниците: уместното, че колекторът не заплашва длъжниците правилно. Когато се свържете с длъжниците, не ги обиждайте и не ги злоупотребявайте по каквато и да е причина. Тази тактика рядко работи и можете да бъдете съдени в съда в процеса, като по този начин понесете големи глоби, като същевременно плащате за правно представителство.
- Използвайте различни политики за грижа за колекции, които включват риск: трябва да имате начин да управлявате колекции, които включват риск. Към клиентите, които са задлъжнели поради претърпяната трагедия, трябва да се подхожда по един начин. Докато някои извинения на клиентите могат да бъдат напълно смешни и трябва да се подхожда по друг начин.
- Улеснете много длъжника да ви плати: уверете се, че предоставяте на длъжника всички налични опции за плащане. Уверете се, че цялата информация за контакт е правилна и също изпратете пощенски адрес за плащането. Ако изпращате плик за паричен превод, уверете се, че информацията върху него е правилна.
- Събирането на дългове трябва да бъде приоритет: уверете се, че всички ваши колектори първо преследват по-големите дългове, тъй като възвръщаемостта им е най-голяма по отношение на времето. Можете също така да наемете организация за кредитен анализ, за да разберете кои клиенти са в най-добро състояние и кои не.
- Променете условията на дълга: повечето неизпълнени задължения са нормални хора, които никога не са имали намерение да просрочват или да дължат. Много от тях дължат поради различни причини и непредвидени обстоятелства, като кризи в техния бизнес, измама наред с други извинения, така че промяната на условията на дълга, за да отговарят на текущите им финанси, ще им помогне да плащат по-бързо.
- Бъдете лични с колекцията: не всички са еднакви и нито дълговете им са еднакви. Заемането на персонализирана позиция към събирането на дългове улеснява събирането на дългове, тъй като всеки се третира по различен начин и се справя със ситуациите по различен начин.
- Проследявайте системно длъжника след първия контакт: винаги проследявайте длъжника, след като сте се свързали с него за първи път. Спомнете си какво казва и обещава за дълга. Освен това не забравяйте, когато той казва, че ще изпрати чека за дълга, така че ще бъде очакван. В случай, че клиентът отново не изпълни задълженията си, е необходим допълнителен контакт.
Така че имаме някои съвети и стратегии за събиране на дългове, които ще помогнат и ще подобрят бързината на начина, по който вашите длъжници ще изплатят неизплатените си задължения.
