Es gibt unzählige Gründe, warum Menschen letztendlich Schulden machen. Allein die Variablen, die das Leben mit sich bringt, machen es unumgänglich, dass jeder zu einem bestimmten Zeitpunkt in seinem Leben Schulden macht. Sei es ein Verlust des Arbeitsplatzes, eine Krankheit oder sogar ein Todesfall in der Familie. Menschen werden mit ihren Zahlungen immer in Verzug geraten. Die Schuldeneintreibung ist für jedes Unternehmen aufgrund vieler Faktoren keineswegs einfach.
Die folgenden Tipps und Strategien helfen Ihnen, die Schulden Ihrer Kunden professionell und sicher einzutreiben.
- Sammeln Sie Kundenidentifikationsinformationen: Stellen Sie immer sicher, dass Sie die Daten von Personen sammeln, wenn diese kommen und sich entweder für Versorgungsunternehmen oder für eine Dienstleistung anmelden, die Sie für sie erbringen. Informationen wie die nächsten Angehörigen, die Sozialversicherungsnummer, der Arbeitsort usw. sind unbedingt erforderlich. Mit diesen Informationen ist es einfach, säumige Kunden zu finden.
- Erhalten Sie Kundeninformationen aus mehr als einer Quelle: Sie können die Daten und Informationen, die Ihnen ein Kunde aus anderen Quellen übermittelt, auch überprüfen. Dies trägt dazu bei, sicherzustellen, dass der Kunde keine Informationen verfälscht hat, die er Ihrer Organisation gegeben hat. Sie können dies über Sozialdienste, die Zulassungsbehörde und sogar an seinem Arbeitsplatz und in seinen Steuererklärungen überprüfen.
- Wählen Sie das Inkassounternehmen sorgfältig aus: Bei der Suche nach Inkassobüros sollten Sie zunächst nach deren primärer Erfolgsstrategie suchen. Die erfolgreichsten Inkassobüros erklären Ihnen immer die unterschiedlichen Strategien, die sie je nach betroffener Person oder Situation anwenden.
- Senden Sie Mahnschreiben an säumige Kunden: Ihr Anwalt sollte im Namen Ihrer Organisation ein formelles Mahnschreiben an irreführende Kunden verfassen. Es gibt Gesetze, die solche Forderungen leiten, und das Schreiben sollte Folgendes enthalten: Einzelheiten zu der betreffenden Ware oder Dienstleistung, das Datum, der ausstehende Betrag und die Folgen der Nichtbezahlung Ihres Restbetrags.
- Stellen Sie sicher, dass Sie Kunden binden, während Sie Schulden eintreiben: Um einen säumigen Schuldner zur Zahlung zu bewegen, kann man manchmal damit drohen, dass der säumige Schuldner die beabsichtigte Leistung verliert. Wenn der Kunde die Möglichkeit hat, sich für eine andere Organisation zu entscheiden, können Drohungen den Kunden nur zu einer Änderung veranlassen. Daher ist es in den meisten Fällen besser, die sanfte Vorgehensweise zu nutzen, um den Kunden zur Begleichung seiner ausstehenden Schulden zu bewegen.
- Treffen Sie Inkassoentscheidungen sorgfältig: Säumige dazu zu bringen, ihre Schulden zu begleichen, sollte sorgfältig erfolgen. Ihr Unternehmen kann es sich nicht leisten, Schulden zu machen, aber Sie sollten auch sicherstellen, dass Sie Ihre treuen Kunden behalten, egal was passiert. Sie sollten das vorherrschende Wirtschaftsklima und andere externe Faktoren berücksichtigen, die sich kurzfristig auf Ihre Kunden auswirken werden. Wägen Sie außerdem den Geldbetrag ab, den Sie für die Eintreibung der Schulden beim Kunden ausgeben werden, und prüfen Sie, ob es sich lohnt.
- Kontaktieren Sie Schuldner so früh wie möglich: Sie sollten so früh wie möglich Kontakt zu säumigen Schuldnern aufnehmen, bevor diese in höhere Schulden geraten. Auf diese Weise können Sie sich für verschiedene Möglichkeiten entscheiden, wie die Schulden eingetrieben werden können.
- Bedrohen Sie niemals Schuldner: Wichtig ist, dass der Inkassobüro die Schuldner nicht zu Recht bedroht. Wenn Schuldner kontaktiert werden, beleidigen Sie sie nicht und beschimpfen Sie sie nicht aus irgendeinem Grund. Diese Taktik funktioniert selten und Sie können in diesem Prozess vor Gericht verklagt werden, wodurch Ihnen hohe Geldstrafen auferlegt werden, während Sie trotzdem für die Rechtsvertretung aufkommen müssen.
- Wenden Sie unterschiedliche Richtlinien für den Umgang mit risikobehafteten Sammlungen an: Sie müssen in der Lage sein, mit risikobehafteten Sammlungen umzugehen. Kunden, die aufgrund der erlittenen Tragödie Schulden gemacht haben, sollten auf eine Art und Weise angesprochen werden. Während die Ausreden einiger Kunden völlig lächerlich sein können und auf andere Weise angegangen werden müssen.
- Machen Sie es dem Schuldner ganz einfach, Sie zu bezahlen: Stellen Sie sicher, dass Sie dem Schuldner alle ihm zur Verfügung stehenden Zahlungsoptionen anbieten. Stellen Sie sicher, dass alle Kontaktinformationen korrekt sind und geben Sie auch eine Postanschrift für die Zahlung an. Wenn Sie einen Überweisungsumschlag versenden, stellen Sie sicher, dass die darauf enthaltenen Informationen korrekt sind.
- Die Schuldeneintreibung sollte Priorität haben: Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Inkassobüros zuerst die größeren Schulden begleichen, da deren Rendite zeitlich gesehen am höchsten ist. Sie können auch ein Kreditanalyseunternehmen damit beauftragen, herauszufinden, welche Kunden finanziell in bester Verfassung sind und welche nicht.
- Ändern Sie die Bedingungen der Schuld: Die meisten Säumigen sind normale Menschen, die nie die Absicht hatten, in Zahlungsverzug zu geraten oder Schulden zu machen. Viele von ihnen schulden aus unterschiedlichen Gründen und unvorhergesehenen Umständen, wie z. B. Krisen in ihrem Unternehmen, Betrug und andere Ausreden. Daher wird eine Änderung der Schuldenbedingungen, um sie an ihre aktuellen Finanzen anzupassen, einen großen Beitrag dazu leisten, dass sie schneller zurückzahlen.
- Seien Sie persönlich mit der Sammlung: Nicht alle sind gleich und auch ihre Schulden sind nicht gleich. Eine individuelle Haltung zum Inkasso macht es einfacher, Schulden einzutreiben, da jeder anders behandelt wird und mit Situationen anders umgeht.
- Nach der ersten Kontaktaufnahme den Schuldner systematisch weiterverfolgen: Setzen Sie sich immer mit dem Schuldner in Verbindung, nachdem Sie ihn zum ersten Mal kontaktiert haben. Denken Sie daran, was er zu den Schulden sagt und verspricht. Denken Sie auch daran, wann er sagt, dass er den Scheck über die Schulden so verschicken wird, dass er erwartet wird. Sollte der Kunde erneut in Verzug geraten, ist eine zusätzliche Kontaktaufnahme erforderlich.
Hier finden Sie einige Tipps und Strategien zum Inkasso, die Ihren Schuldnern dabei helfen, ihre ausstehenden Schulden schneller zu begleichen.
