Hay una infinidad de razones por las que la gente acaba endeudándose. Las variables involucradas en la vida por sí solas hacen que sea imprescindible que todos en algún momento de sus vidas contraigan alguna deuda. Ya sea pérdida de empleo, enfermedad o incluso la muerte de un familiar. La gente siempre se retrasará en sus pagos. La recuperación de la deuda para cualquier empresa no es fácil de ninguna manera debido a muchos factores.
Los siguientes consejos y estrategias le ayudarán a recuperar las deudas de sus clientes de forma profesional y segura.
- Recopile información de identificación del cliente: Asegúrese siempre de recopilar la información de las personas cuando vengan y se registren en servicios públicos o en un servicio que usted les brindará. Información como pariente más cercano, número de seguro social, lugar de empleo, etc., es muy necesaria. Con esta información, es fácil conseguir clientes que estén en mora.
- Obtenga información del cliente de más de una fuente: También puedes verificar los datos y la información que te proporciona un cliente de otras fuentes. Esto ayuda a garantizar que el cliente no haya falsificado ninguna información que haya proporcionado a su organización. Puede verificarlo a través de los servicios sociales, la junta de licencias e incluso desde su lugar de trabajo y sus declaraciones de impuestos.
- Elija cuidadosamente la empresa de recuperación de deudas: Al buscar agencias de recuperación de deudas, lo primero que hay que buscar es su estrategia principal para lograr el éxito. Las agencias de cobranza más exitosas siempre te explican las diferentes estrategias que utilizan según la persona involucrada o la situación.
- Envíe cartas de demanda a clientes morosos: Su abogado debe redactar una carta formal de demanda para los clientes que cometen errores en nombre de su organización. Existen leyes que guían tales demandas y la carta debe incluir; detalle del bien o servicio involucra la fecha, cuánto queda pendiente y la consecuencia de no pagar el saldo restante.
- Asegúrese de retener clientes mientras cobra deudas: A veces, para lograr que un moroso pague, se pueden utilizar amenazas, especialmente de perder el servicio previsto, contra ese moroso. Cuando se trata de un caso en el que el cliente puede elegir otra organización, las amenazas pueden simplemente apresurar al cliente a realizar un cambio, por lo que la mayoría de las veces es mejor utilizar un enfoque suave para hacer que el cliente pague sus deudas pendientes.
- Tome decisiones de cobranza con cuidado: Conseguir que los morosos paguen sus deudas debe hacerse con cuidado. Su empresa no puede permitirse el lujo de que le deban dinero, pero también debe asegurarse de mantener a sus clientes leales pase lo que pase. Debe tener en cuenta el clima económico predominante y otros factores externos que afectarán a sus clientes en el corto plazo. Además, sopese la cantidad de dinero que gastará en cobrar la deuda del cliente y vea si valdrá la pena.
- Póngase en contacto con los deudores lo antes posible: debe ponerse en contacto con los morosos lo antes posible antes de que se endeuden más. De esta manera le ayudará a decidir sobre varias opciones sobre cómo se puede cobrar la deuda.
- Nunca amenaces a los deudores: lo pertinente que el cobrador no amenace a los deudores con su derecho de salida. Cuando se contacte a los deudores, no los insulte ni abuse de ellos por ningún motivo. Esta táctica rara vez funciona y usted puede ser demandado ante los tribunales en el proceso, incurriendo en fuertes multas y al mismo tiempo pagar la representación legal.
- Emplear diferentes políticas para el cuidado de cobranzas que impliquen riesgo: debes tener una forma de manejar cobros que impliquen riesgo. Los clientes que han contraído deudas debido a la tragedia sufrida deben ser abordados de una manera. Mientras que las excusas de algunos clientes pueden ser completamente ridículas y hay que abordarlas de otra manera.
- Haz que sea muy fácil para el deudor pagarte: asegúrese de brindarle al deudor todas las opciones de pago disponibles. Asegúrese de que toda la información de contacto sea correcta y también envíe una dirección postal para el pago. Si envía un sobre de remesa, asegúrese de que la información que contiene sea correcta.
- La recuperación de la deuda debe ser la prioridad: asegúrese de que todos sus cobradores busquen primero las deudas más grandes, ya que sus retornos son mayores en términos de tiempo. También puede emplear una organización de análisis de crédito para descubrir qué clientes se encuentran en la mejor situación financiera y cuáles no.
- Cambiar los términos de la deuda: la mayoría de los morosos son personas normales que nunca tuvieron la intención de incumplir o deber. Muchos de ellos deben por diversas razones y circunstancias imprevistas, como crisis en sus negocios, ser defraudados, entre otras excusas, por lo que cambiar los términos de la deuda para adaptarlos a sus finanzas actuales contribuirá en gran medida a que paguen más rápido.
- Sea personal con la colección: No todos son iguales y tampoco sus deudas son iguales. Adoptar una postura personalizada hacia el cobro de deudas hace que sea más fácil cobrarlas porque cada persona recibe un trato diferente y maneja las situaciones de manera diferente.
- Seguimiento sistemático del deudor tras el primer contacto: Siempre haga un seguimiento del deudor después de haberlo contactado por primera vez. Recuerde lo que dice y las promesas que hace sobre la deuda. Además, recuerde cuando dice que enviará por correo el cheque por la deuda para que se espere. En caso de que el cliente vuelva a incumplir, será necesario un contacto adicional.
Ahí tenemos algunos consejos y estrategias para el cobro de deudas que ayudarán y mejorarán la rapidez con la que sus deudores pagarán sus deudas pendientes.
