Sosiaalisen median alustat Aiemmin kyse oli ystävien löytämisestä ja heidän kanssaan pitämisestä, ja se on nopeasti kasvanut yhteisöjä ja brändejä yhdistäväksi verkossa. Ihmiset ovat yhä enemmän läsnä näillä alustoilla, mikä tarkoittaa Verkkokauppasi markkinointi sosiaalisessa mediassa voi viedä sinut pitkälle, tarvitset vain vähän aikaa ja omistautumista.
Katsotaanpa a muutamia vinkkejä sosiaalisen median käyttämiseen sähköiseen kaupankäyntiin.
Sosiaalisen median alustan valinta
On olemassa monia alustoja, ja sen valitseminen, jolla olet usein läsnä, on täysin sinun päätettävissäsi, kaikki riippuu siitä, kenelle kohdistat, mitä myyt ja minkä lähestymistavan aiot käyttää.
Suora yhteys yleisöösi
Tämä on luultavasti suurin etu, koska se auttaa sinua ymmärtämään ja tuntemaan yleisösi. Ihmiset haluavat jakaa kokemuksiaan, niin positiivisia kuin kielteisiäkin, ja sosiaalisen median avulla voit oppia ”tee ja kiellot” omakohtaisesti. Kuuntelemalla kohdeyleisöäsi opit todella tuntemaan heidän kiinnostuksensa ja kehittämään liiketoimintaasi suuntaan, joka hyödyttää molempia osapuolia. Ja mitä tapahtuu, kun ihmiset ovat tyytyväisiä johonkin? He jakavat sen ystävilleen ja tekevät vähän markkinointia puolestasi.
Ole varovainen itsensä mainostamisen kanssa
Liian suoraviivaisuus itsensä mainostamisen kanssa voi tuntua aggressiiviselta, ja ihmiset eivät yleensä reagoi siihen hyvin. Kokeile lähestymistapaa, joka puhuttelee yleisöäsi. mielenkiintoinen kirjoitettu sisältö johonkin tuotteestasi tai lyhyt video. Kun ihmiset pitävät jostain, he tekevät mainostuksen puolestasi jakamalla sen eteenpäin.
Vastaa kommentteihin
Kun ihmiset kysyvät kysymyksiä, he odottavat vastausta. Vastaa asiakkaillesi johdonmukaisesti, vastaa heidän kysymyksiinsä avoimesti ja rentoudu heidän mielensä. Tämä osoittaa heille, että olet tosissaan ja panostanut, ja he tulevat takaisin hakemaan lisää. Jos asiakas on tyytymätön, hän saattaa jättää sivullesi negatiivisen kommentin, mutta tämä on loistava tilaisuus osoittaa, että välität todella. Voit vastata vilpittömästi anteeksipyynnöllä, mikä voi mennä pitkälle, ja tarjota heille pienen alennuksen seuraavasta ostoksesta. Ihmiset näkevät, että et ole vain yksi verkkokauppa, vaan joku, joka välittää asiakastyytyväisyydestä.
Sidokset ja yhteydet
Siteiden luominen ja yhteyksien luominen ei ole koskaan ollut helpompaa kuin nyt. Kun sinulla on uskollisia ja onnellisia seuraajia, voit myös pyytää heitä auttamaan sinua. Ei tietenkään suoraan, mutta hienovaraisella tavalla voit pyytää heitä jakamaan sisältöäsi ystävilleen ja voit jopa käyttää näitä yhteyksiä sähköpostilistaasi kasvattamiseen.
Integroitu lähestymistapa
Kun jaat tuotteitasi sosiaalisessa mediassa, käytä integroitua lähestymistapaa; lisää ostovaihtoehtoja sivuillesi. Näin asiakkaasi voivat ostaa tuotteen paikan päällä sen sijaan, että surffaisivat verkkosivustollasi ja etsivät sitä. Eikä se ole vain kätevä asiakkaille; se on tapa seurata asiakkaiden käyttäytymistä.