Plateformes de médias sociaux Auparavant, il s'agissait de trouver et de se connecter avec des amis et s'est rapidement développé pour fédérer les communautés et les marques en ligne. Les gens sont de plus en plus présents sur ces plateformes ce qui veut dire commercialiser votre boutique en ligne à l'aide des réseaux sociaux peut vous mener très loin, tout ce dont vous avez besoin c'est d'un peu de temps et de dévouement.
Jetons un coup d'oeil à un quelques conseils pour utiliser les réseaux sociaux pour le e-commerce.
Choisir une plateforme de médias sociaux
Il existe de nombreuses plateformes, et le choix de celle sur laquelle vous serez fréquemment présent dépend entièrement de vous, tout dépend de la personne que vous ciblez, de ce que vous vendez et de l'approche que vous envisagez d'adopter.
Connexion directe avec votre audience
C’est probablement le plus gros avantage car cela vous aide à comprendre et à connaître votre public. Les gens aiment partager leurs expériences, positives ou négatives, et avec l'aide des médias sociaux, vous pouvez apprendre de première main ce qu'il faut faire et ce qu'il ne faut pas faire. En écoutant votre public cible, vous apprenez à vraiment connaître ses intérêts et à faire évoluer votre entreprise dans la direction qui profitera aux deux parties. Et que se passe-t-il lorsque les gens sont satisfaits de quelque chose ? Ils le partagent avec leurs amis, faisant un peu de marketing en votre nom.
Soyez prudent avec l'auto-promotion
Être trop direct dans l'auto-promotion peut paraître agressif et les gens ne réagissent généralement pas bien à cela. Essayez avec une approche qui parle à votre public ; un contenu écrit intéressant sur un de vos produits ou une courte vidéo. Lorsque les gens aiment quelque chose, ils feront la promotion pour vous en le partageant.
Répondre aux commentaires
Lorsque les gens posent une question, ils attendent une réponse. Soyez cohérent dans vos réponses à vos clients, répondez ouvertement à leurs questions et rassurez-les. Cela leur montrera que vous êtes sérieux et investi, et ils reviendront pour en savoir plus. Si un client n'est pas satisfait, il peut laisser un commentaire négatif sur votre page, mais c'est une excellente occasion de montrer que vous vous souciez vraiment de vous ; vous pouvez répondre par des excuses sincères, ce qui peut aller très loin, et leur offrir une petite remise sur le prochain achat. Les gens verront que vous n’êtes pas une simple boutique en ligne, mais quelqu’un qui se soucie de la satisfaction de ses clients.
Liens et connexions
Créer des liens et établir des liens n’a jamais été aussi simple qu’aujourd’hui. Avoir des abonnés fidèles et heureux signifie également que vous pouvez leur demander de vous aider. Pas directement, bien sûr, mais de manière subtile, vous pouvez leur demander de partager votre contenu avec leurs amis et vous pouvez même utiliser ces connexions pour développer votre liste de diffusion.
Approche intégrée
Lorsque vous partagez vos produits sur les réseaux sociaux, adoptez une approche intégrée ; ajoutez des options d'achat à vos pages. De cette façon, vos clients peuvent acheter le produit sur place, au lieu de surfer sur votre site Web et de le rechercher. Et ce n'est pas seulement pratique pour les clients ; c'est un moyen pour vous de surveiller le comportement des clients.
