人が最終的に借金を負う理由は無数にあります。人生に関わる変数だけを考えれば、誰もが人生において一度は何らかの借金を負ったことは間違いありません。それが失業であれ、病気であれ、あるいは家族の死でさえも。人々は必ず支払いを滞納します。どの企業にとっても、多くの要因により債務の回収は決して簡単ではありません。
以下のヒントと戦略は、専門的かつ安全な方法でクライアントから債務を回収するのに役立ちます。
- 顧客識別情報を収集します。 人々が来て、公共事業や彼らのために行うサービスにサインアップするときは、常にその人の情報を収集するようにしてください。近親者、社会保障番号、勤務先などの情報が非常に必要です。この情報があれば、デフォルトしているクライアントを簡単に見つけることができます。
- 複数のソースから顧客情報を取得します。 クライアントから他のソースから提供されたデータや情報を検証することもできます。これは、クライアントが組織に提供した情報が改ざんされていないことを確認するのに役立ちます。社会福祉サービス、免許委員会、さらには彼の勤務先や納税申告書を通じて確認することができます。
- 債権回収会社は慎重に選んでください。 債務回収業者をチェックするとき、最初に探すべきことは、その業者が成功するための主な戦略です。最も成功している回収業者は、関係者や状況に応じて使用するさまざまな戦略を常に説明します。
- 債務不履行の顧客に督促状を送信します。 あなたの弁護士は、あなたの組織を代表して、誤りを犯した顧客に対する正式な督促状を作成する必要があります。このような要求を指導する法律があり、書簡には次の内容を含める必要があります。商品やサービスの詳細には、日付、保留中の金額、残高を支払わなかった場合の結果が含まれます。
- 債権を回収しながら顧客を維持するようにしてください。 場合によっては、債務不履行者に支払いをさせるために、特に意図したサービスを失うという脅迫がその債務不履行者に対して使用されることがあります。クライアントが別の組織を選択できる場合、脅迫はクライアントの変更を急ぐだけである可能性があるため、ほとんどの場合、クライアントに未払いの債務を支払わせるためにソフトなアプローチを使用する方が良いでしょう。
- コレクションの決定は慎重に行ってください。 債務不履行者に借金を返済してもらうことは慎重に行う必要があります。あなたのビジネスには負債を負う余裕はありませんが、何があっても忠実な顧客を維持する必要もあります。現在の経済情勢や、短期的にクライアントに影響を与えるその他の外部要因を考慮する必要があります。また、クライアントから債権を回収するために費やす金額を天秤にかけ、それだけの価値があるかどうかを確認してください。
- できるだけ早く債務者に連絡してください。 債務不履行者が多額の借金を抱えてしまう前に、できるだけ早く連絡を取る必要があります。この方法は、借金の回収方法に関するさまざまなオプションを決定するのに役立ちます。
- 債務者を決して脅さないでください。 取り立て業者が債務者を正当に脅迫しないことが重要です。債務者に連絡があった場合は、いかなる理由であっても、債務者を侮辱したり虐待したりしないでください。この戦術がうまくいくことはほとんどなく、その過程で裁判所に訴えられ、法的代理人費用を支払いながら高額の罰金を課せられる可能性があります。
- リスクを伴うコレクションに対処するために、さまざまなポリシーを採用します。 リスクを伴うコレクションを処理する方法が必要です。悲惨な事故により借金を負った顧客には、何らかの方法でアプローチする必要があります。一部のクライアントの言い訳はまったくばかげている場合があり、別の方法でアプローチする必要があります。
- 債務者があなたに支払うのを非常に簡単にします。 債務者に利用可能なすべての支払いオプションを必ず提供してください。すべての連絡先情報が正しいことを確認し、支払い用の住所も送ってください。送金封筒を送信する場合は、その内容が正しいことを確認してください。
- 債務の回収を優先する必要があります。 時間の観点から見て最大の利益が得られるため、すべての取り立て者が最初に大きな借金を追求するようにしてください。また、信用分析機関を利用して、どの顧客の財務状態が最高で、どの顧客がそうでないかを調べることもできます。
- 借金の条件を変更します。 債務不履行者のほとんどは、債務不履行や借金をするつもりはなかった普通の人です。彼らの多くは、ビジネスの危機や詐欺などのさまざまな理由や予期せぬ状況で借金を抱えているため、現在の経済状況に合わせて借金の条件を変更することは、より早く返済するのに大いに役立ちます。
- コレクションを個人的に扱う: 誰もが同じではないし、借金も同じではありません。債権回収に対して個人的な立場をとることで、人それぞれに異なる扱いを受け、状況に応じた対処が異なるため、債権回収が容易になります。
- 最初の連絡後、債務者を体系的にフォローアップします。 初めて債務者に連絡した後は、必ず債務者をフォローアップしてください。彼が借金に関して言ったことや約束したことを思い出してください。また、彼が借金の小切手を郵送すると言っているときのことを覚えておいてください。クライアントが再度デフォルトした場合は、追加の連絡が必要です。
そこで、債務者が未払いの債務を迅速に返済するのに役立ち、促進する債権回収のヒントと戦略をいくつか紹介します。
