Há uma infinidade de razões pelas quais as pessoas acabam contraindo dívidas. As variáveis envolvidas na vida por si só tornam obrigatório que todos, em algum momento de suas vidas, contraiam alguma dívida. Seja perda de emprego, doença ou até mesmo morte na família. As pessoas sempre ficarão atrasadas em seus pagamentos. A recuperação de dívidas para qualquer empresa não é fácil devido a muitos fatores.
As dicas e estratégias a seguir irão ajudá-lo a recuperar dívidas de seus clientes de forma profissional e segura.
- Colete informações de identificação do cliente: sempre certifique-se de coletar as informações das pessoas quando elas vierem e se inscreverem em serviços públicos ou em um serviço que você prestará para elas. Informações como parentes mais próximos, número do seguro social, local de trabalho e assim por diante são muito necessárias. Com essas informações fica fácil conseguir clientes inadimplentes.
- Obtenha informações do cliente de mais de uma fonte: você também pode verificar os dados e informações fornecidos por um cliente de outras fontes. Isso ajuda a garantir que o cliente não falsificou nenhuma informação que forneceu à sua organização. Você pode verificar através dos serviços sociais, conselho de licenciamento e até mesmo no seu local de trabalho e nas suas declarações fiscais.
- Escolha cuidadosamente a empresa de recuperação de dívidas: ao procurar agências de recuperação de dívidas, a primeira coisa a procurar é a estratégia principal para o sucesso. As agências de cobrança de maior sucesso sempre explicam para você as diferentes estratégias que utilizam de acordo com a pessoa envolvida ou a situação.
- Envie cartas de demanda para clientes inadimplentes: seu advogado deve redigir uma carta formal de demanda aos clientes que cometem erros em nome de sua organização. Existem leis que orientam tais demandas e a carta deve incluir; detalhe do bem ou serviço envolvido a data, quanto está pendente e a consequência do não pagamento do saldo remanescente.
- Certifique-se de reter clientes enquanto cobra dívidas: às vezes, para fazer com que um inadimplente pague, ameaças especialmente de perda do serviço pretendido podem ser usadas contra esse inadimplente. Quando se trata de um caso em que o cliente pode escolher outra organização, as ameaças podem apenas apressar o cliente a fazer uma mudança, por isso, na maioria das vezes, é melhor usar uma abordagem suave para fazer com que o cliente pague suas dívidas pendentes.
- Tome decisões de cobrança com cuidado: fazer com que os inadimplentes paguem suas dívidas deve ser feito com cuidado. Sua empresa não pode se dar ao luxo de receber dívidas, mas você também deve garantir que manterá seus clientes fiéis, não importa o que aconteça. Você deve levar em consideração o clima econômico predominante e outros fatores externos que afetarão seus clientes no curto prazo. Além disso, pese quanto dinheiro você gastará na cobrança da dívida do cliente e veja se valerá a pena.
- Contate os devedores o mais cedo possível: você deve entrar em contato com os inadimplentes o mais cedo possível, antes que eles contraiam dívidas maiores. Desta forma irá ajudá-lo a decidir sobre várias opções de como a dívida pode ser cobrada.
- Nunca ameace os devedores: o pertinente é que o cobrador não ameace os devedores com razão. Quando os devedores forem contactados, não os insulte nem abuse deles por qualquer motivo. Essa tática raramente funciona e você pode ser processado judicialmente no processo, incorrendo em pesadas multas e ainda pagando pela representação legal.
- Empregue diferentes políticas para cuidar de coleções que envolvam riscos: você deve ter uma maneira de lidar com cobranças que envolvam riscos. Os clientes que contraíram dívidas devido à tragédia sofrida devem ser abordados de uma forma. Embora as desculpas de alguns clientes possam ser totalmente ridículas e tenham que ser abordadas de outra maneira.
- Torne muito fácil para o devedor pagar a você: certifique-se de fornecer ao devedor todas as opções de pagamento disponíveis. Certifique-se de que todas as informações de contato estejam corretas e envie também um endereço postal para o pagamento. Se você enviar um envelope de remessa, certifique-se de que as informações nele contidas estejam corretas.
- A recuperação de dívidas deve ser a prioridade: certifique-se de que todos os seus cobradores busquem primeiro as dívidas maiores, pois seus retornos são maiores em termos de tempo. Você também pode contratar uma organização de análise de crédito para descobrir quais clientes estão em melhores condições financeiras e quais não estão.
- Altere os termos da dívida: a maioria dos inadimplentes são pessoas normais que nunca tiveram a intenção de inadimplentes ou devedores. Muitos deles devem devido a vários motivos e circunstâncias imprevistas, como crises nos seus negócios, sendo fraudados entre outras desculpas, pelo que alterar os termos da dívida para se adequarem às suas finanças actuais irá contribuir muito para que paguem mais rapidamente.
- Seja pessoal com a coleção: nem todos são iguais e nem as suas dívidas são iguais. Assumir uma posição personalizada em relação à cobrança de dívidas torna mais fácil a cobrança de dívidas porque cada pessoa é tratada de forma diferente e lida com as situações de forma diferente.
- Acompanhar sistematicamente o devedor após o primeiro contacto: sempre acompanhe o devedor depois de contatá-lo pela primeira vez. Lembre-se do que ele diz e das promessas que faz sobre a dívida. Além disso, lembre-se de quando ele diz que enviará o cheque da dívida pelo correio para que seja esperado. No caso de o cliente entrar em inadimplência novamente, será necessário contato adicional.
Portanto, temos algumas dicas e estratégias de cobrança de dívidas que ajudarão e aumentarão a rapidez com que seus devedores pagarão suas dívidas pendentes.
