İnsanların nihayetinde borç altına girmelerinin sayısız nedeni vardır. Hayatın içinde yer alan değişkenler bile herkesin hayatının bir döneminde borçlanmasını zorunlu kılıyor. İster iş kaybı, ister hastalık, hatta ailede ölüm olsun. İnsanlar ödemelerinde her zaman geride kalacaklar. Birçok faktörden dolayı herhangi bir şirket için borcun tahsili hiçbir şekilde kolay değildir.
Aşağıdaki ipuçları ve stratejiler, müşterilerinizden olan borçları profesyonel ve güvenli bir şekilde geri almanıza yardımcı olacaktır.
- Müşteri kimlik bilgilerini toplayın: İnsanlar gelip kamu hizmetlerine veya onlar için gerçekleştireceğiniz bir hizmete kaydolduklarında onların bilgilerini topladığınızdan daima emin olun. En yakın akraba, sosyal güvenlik numarası, çalışılan yer gibi bilgiler çok gereklidir. Bu bilgilerle, temerrüde düşen müşterileri elde etmek kolaydır.
- Müşteri bilgilerini birden fazla kaynaktan alın: ayrıca bir müşteri tarafından size verilen veri ve bilgileri diğer kaynaklardan da doğrulayabilirsiniz. Bu, müşterinin kuruluşunuza verdiği hiçbir bilgiyi tahrif etmediğinden emin olmanıza yardımcı olur. Sosyal hizmetlerden, ruhsatlandırma kurulundan ve hatta iş yerinden ve vergi beyannamelerinden doğrulayabilirsiniz.
- Borç kurtarma şirketini dikkatli seçin: Borç tahsilat kurumlarını kontrol ederken aranacak ilk şey, onların başarılarına yönelik birincil stratejileridir. En başarılı tahsilat acenteleri, ilgili kişiye veya duruma göre kullandıkları farklı stratejileri her zaman size açıklar.
- Temerrüde düşen müşterilere talep mektupları gönderin: avukatınız, kuruluşunuz adına hata yapan müşterilere yönelik resmi bir talep mektubu hazırlamalıdır. Bu tür taleplere rehberlik eden yasalar vardır ve mektubun şunları içermesi gerekir; Mal veya hizmetin ayrıntısı tarihi, ne kadarının beklemede olduğunu ve kalan bakiyenizi ödememenin sonucunu içeriyordu.
- Borçları tahsil ederken müşterilerinizi elinizde tuttuğunuzdan emin olun: Bazen temerrüde düşen bir kişiye ödeme yaptırmak için, özellikle amaçlanan hizmeti kaybetme tehdidi o temerrüde düşen kişi üzerinde kullanılabilir. Müşterinin başka bir kuruluşu seçebileceği bir durum söz konusu olduğunda, tehditler müşterinin değişiklik yapmasını hızlandırabilir, bu nedenle çoğu zaman müşterinin ödenmemiş borçlarını ödemesini sağlamak için yumuşak bir yaklaşım kullanmak daha iyidir.
- Toplama kararlarını dikkatli bir şekilde verin: Borcunu ödeyemeyenlerin borçlarını ödemelerini sağlamak dikkatli bir şekilde yapılmalıdır. İşletmenizin borçlu olmayı göze alması mümkün değildir ancak ne olursa olsun sadık müşterilerinizi elinizde tuttuğunuzdan da emin olmalısınız. Kısa vadede müşterilerinizi etkileyecek mevcut ekonomik iklimi ve diğer dış faktörleri dikkate almalısınız. Ayrıca müşteriden borcunuzu tahsil etmek için harcayacağınız para miktarını da tartın ve buna değip değmeyeceğini görün.
- Borçlularla mümkün olduğunca erken iletişime geçin: Borcunu ödemeyenlerle, daha yüksek borçla karşılaşmadan önce mümkün olduğu kadar erken temasa geçmelisiniz. Bu yol, borcun nasıl tahsil edilebileceğine ilişkin çeşitli seçeneklere karar vermenize yardımcı olacaktır.
- Borçluları asla tehdit etmeyin: tahsildarın borçluyu haklı olarak tehdit etmemesi gerekir. Borçlularla temasa geçtiğinizde onlara hiçbir sebeple hakaret etmeyin ve kötü muamele yapmayın. Bu taktik nadiren işe yarar ve bu süreçte mahkemeye dava açılabilir, böylece yasal temsil için para öderken ağır para cezalarına maruz kalabilirsiniz.
- Risk içeren koleksiyonlarla ilgilenmek için farklı politikalar uygulayın: Risk içeren tahsilatları ele alma yönteminiz olmalıdır. Yaşanan trajedi nedeniyle borç altına giren müvekkillere tek yönlü yaklaşılmalıdır. Bazı müşterilerin mazeretleri son derece gülünç olabilir ve onlara başka bir şekilde yaklaşılması gerekir.
- Borçlunun size ödeme yapmasını kolaylaştırın: Borçluya kullanabileceği tüm ödeme seçeneklerini sunduğunuzdan emin olun. Tüm iletişim bilgilerinin doğru olduğundan emin olun ve ayrıca ödeme için bir posta adresi gönderin. Havale zarfı gönderiyorsanız içindeki bilgilerin doğru olduğundan emin olun.
- Borç kurtarma öncelik olmalıdır: Zaman açısından getirileri en yüksek olduğundan, tüm tahsilatçılarınızın önce daha büyük borçların peşinden gittiğinden emin olun. Ayrıca hangi müşterilerin mali durumlarının en iyi durumda olduğunu ve hangilerinin olmadığını öğrenmek için bir kredi analiz organizasyonundan yararlanabilirsiniz.
- Borç şartlarını değiştirin: temerrüde düşenlerin çoğu, asla temerrüde düşmeyi veya borçlanmayı düşünmemiş normal insanlardır. Birçoğunun çeşitli nedenlerden ve işlerindeki krizler, dolandırılmalar ve diğer bahaneler gibi öngörülemeyen durumlar nedeniyle borcu var, dolayısıyla borcun şartlarını mevcut mali durumlarına uyacak şekilde değiştirmek, ödemelerini daha hızlı yapma konusunda uzun bir yol kat edecek.
- Koleksiyonla kişisel olun: Herkes aynı değildir ve borçları da aynı değildir. Borç tahsilatına yönelik kişiselleştirilmiş bir duruş sergilemek, herkese farklı davranılması ve durumların farklı şekilde ele alınması nedeniyle borç tahsilatını kolaylaştırır.
- İlk temastan sonra borçlunun sistematik takibi: Borçluyla ilk temasa geçtikten sonra daima onu takip edin. Borçla ilgili söylediklerini ve verdiği sözleri hatırlayın. Ayrıca, borcun beklenmesi için çeki postayla göndereceğini söylediğini de unutmayın. Müşterinin tekrar temerrüde düşmesi durumunda ek iletişim gereklidir.
Borç tahsilatına yönelik, borçlularınızın ödenmemiş borçlarını nasıl ödeyeceğine yardımcı olacak ve bu süreci hızlandıracak bazı ipuçlarımız ve stratejilerimiz var.
