بے شمار وجوہات ہیں کہ لوگ آخرکار قرض کیوں لیتے ہیں۔ صرف زندگی میں شامل متغیرات اس بات کو لازمی بناتے ہیں کہ ہر ایک اپنی زندگی میں ایک وقت میں کچھ قرض اٹھائے۔ چاہے وہ ملازمت کا نقصان ہو، بیماری ہو، یا خاندان میں موت بھی ہو۔ لوگ اپنی ادائیگی میں ہمیشہ پیچھے رہیں گے۔ بہت سے عوامل کی وجہ سے کسی بھی کمپنی کے لیے قرض کی وصولی کسی بھی طرح سے آسان نہیں ہے۔
درج ذیل تجاویز اور حکمت عملی آپ کو اپنے گاہکوں سے پیشہ ورانہ اور محفوظ انداز میں قرضوں کی وصولی میں مدد کریں گی۔
- کسٹمر کی شناخت کی معلومات جمع کریں: ہمیشہ اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ لوگوں کی معلومات جمع کرتے ہیں جب وہ آتے ہیں اور یا تو یوٹیلیٹیز یا کسی ایسی خدمت کے لیے سائن اپ کرتے ہیں جو آپ ان کے لیے انجام دیں گے۔ قریبی رشتہ دار، سوشل سیکورٹی نمبر، ملازمت کی جگہ، وغیرہ جیسی معلومات بہت ضروری ہیں۔ اس معلومات کے ساتھ، ان کلائنٹس کو حاصل کرنا آسان ہے جو ڈیفالٹ کر رہے ہیں۔
- ایک سے زیادہ ذرائع سے کسٹمر کی معلومات حاصل کریں: آپ دوسرے ذرائع سے کلائنٹ کے ذریعہ آپ کو دیے گئے ڈیٹا اور معلومات کی تصدیق بھی کر سکتے ہیں۔ اس سے اس بات کو یقینی بنانے میں مدد ملتی ہے کہ کلائنٹ نے آپ کی تنظیم کو دی گئی کوئی بھی معلومات غلط نہیں کی ہے۔ آپ سوشل سروسز، لائسنسنگ بورڈ اور یہاں تک کہ اس کے کام کی جگہ اور اس کے ٹیکس گوشواروں کے ذریعے تصدیق کر سکتے ہیں۔
- قرض کی وصولی کمپنی کو احتیاط سے منتخب کریں: قرض کی وصولی ایجنسیوں کی جانچ پڑتال کرتے وقت، تلاش کرنے کے لئے سب سے پہلے چیز ان کی کامیابی کے لئے ان کی بنیادی حکمت عملی ہے. سب سے کامیاب جمع کرنے والی ایجنسیاں ہمیشہ آپ کو مختلف حکمت عملیوں کی وضاحت کرتی ہیں جو وہ ملوث شخص یا صورتحال کے مطابق استعمال کرتی ہیں۔
- نادہندہ صارفین کو ڈیمانڈ لیٹر بھیجیں: آپ کے وکیل کو آپ کی تنظیم کی جانب سے صارفین کو غلطی کرنے کے لیے مطالبہ کا ایک رسمی خط تیار کرنا چاہیے۔ ایسے مطالبات کی رہنمائی کرنے والے قوانین موجود ہیں اور خط میں شامل ہونا چاہیے؛ اچھی یا سروس کی تفصیل میں تاریخ، کتنی رقم زیر التواء ہے اور آپ کے بقیہ بیلنس کی ادائیگی نہ کرنے کا نتیجہ شامل ہے۔
- اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ قرض جمع کرتے وقت گاہکوں کو برقرار رکھتے ہیں: بعض اوقات ڈیفالٹر کو ادائیگی کرنے کے لیے، خاص طور پر مطلوبہ سروس کھونے کی دھمکیاں اس ڈیفالٹر پر استعمال کی جا سکتی ہیں۔ جب یہ ایک ایسا معاملہ ہے جہاں کلائنٹ کسی اور تنظیم کا انتخاب کرسکتا ہے، دھمکیاں صرف کلائنٹ کو تبدیلی کرنے میں جلدی کر سکتی ہیں اس لیے اکثر اوقات، یہ بہتر ہے کہ مؤکل اپنے بقایا قرضوں کو ادا کرنے کے لیے نرم رویہ اپنائے۔
- جمع کرنے کے فیصلے احتیاط سے کریں: نادہندگان کو ان کے قرضوں کی ادائیگی کے لیے احتیاط سے کام لینا چاہیے۔ آپ کا کاروبار واجب الادا ہونے کا متحمل نہیں ہو سکتا، لیکن آپ کو یہ بھی یقینی بنانا چاہیے کہ آپ اپنے وفادار گاہکوں کو چاہے کچھ بھی رکھیں۔ آپ کو موجودہ معاشی ماحول اور دیگر بیرونی عوامل کو مدنظر رکھنا چاہیے جو مختصر مدت میں آپ کے کلائنٹس کو متاثر کریں گے۔ اس کے علاوہ، کلائنٹ سے قرض کی وصولی میں آپ کتنی رقم خرچ کریں گے اس کا وزن کریں اور دیکھیں کہ آیا یہ اس کے قابل ہو گا۔
- قرض دہندگان سے جلد از جلد رابطہ کریں: آپ کو ڈیفالٹرز سے جلد از جلد رابطہ کرنا چاہیے اس سے پہلے کہ وہ زیادہ قرضوں میں ڈوب جائیں۔ یہ طریقہ آپ کو مختلف اختیارات کے بارے میں فیصلہ کرنے میں مدد کرے گا کہ قرض کیسے جمع کیا جا سکتا ہے۔
- قرض داروں کو کبھی دھمکیاں نہ دیں: مناسب ہے کہ کلکٹر قرض داروں کو صحیح طور پر دھمکی نہیں دیتا ہے۔ جب قرض داروں سے رابطہ کیا جائے تو ان کی توہین نہ کریں اور نہ ہی کسی وجہ سے ان کے ساتھ زیادتی کریں۔ یہ حربہ شاذ و نادر ہی کام کرتا ہے اور اس عمل میں آپ پر عدالت میں مقدمہ دائر کیا جا سکتا ہے اور قانونی نمائندگی کی ادائیگی کے دوران بھاری جرمانے بھی ادا کیے جا سکتے ہیں۔
- ان مجموعوں کی دیکھ بھال کے لیے مختلف پالیسیاں استعمال کریں جن میں خطرہ شامل ہو: آپ کے پاس جمع کرنے کا ایک طریقہ ہونا چاہیے جس میں خطرہ شامل ہو۔ جن کلائنٹس نے اس سانحے کی وجہ سے قرض لیا ہے ان سے ایک طرح سے رابطہ کیا جانا چاہیے۔ جبکہ کچھ مؤکلوں کے بہانے بالکل مضحکہ خیز ہوسکتے ہیں اور ان سے کسی اور طریقے سے رجوع کرنا پڑتا ہے۔
- مقروض کے لیے آپ کو ادائیگی کرنا بہت آسان بنائیں: اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ مقروض کو ادائیگی کے تمام آپشنز ان کے لیے دستیاب ہیں۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ تمام رابطے کی معلومات درست ہیں اور ادائیگی کے لیے ڈاک کا پتہ بھی بھیجیں۔ اگر آپ ترسیلات کا لفافہ بھیجتے ہیں تو یقینی بنائیں کہ اس پر موجود معلومات درست ہیں۔
- قرض کی وصولی ترجیح ہونی چاہیے: اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کے تمام جمع کرنے والے پہلے بڑے قرضوں کے پیچھے جائیں کیونکہ ان کی واپسی وقت کے لحاظ سے سب سے زیادہ ہے۔ آپ یہ معلوم کرنے کے لیے کریڈٹ تجزیہ کرنے والی تنظیم کو بھی ملازمت دے سکتے ہیں کہ کون سے کلائنٹ اپنی مالی حالت میں بہترین ہیں اور کون سے نہیں۔
- قرض کی شرائط کو تبدیل کریں: زیادہ تر ڈیفالٹر نارمل لوگ ہوتے ہیں جو کبھی ڈیفالٹ یا واجب الادا ہونے کا ارادہ نہیں رکھتے تھے۔ ان میں سے بہت سے مختلف وجوہات اور غیر متوقع حالات کی وجہ سے مقروض ہیں جیسے کہ ان کے کاروبار میں بحران، دیگر بہانوں کے ساتھ دھوکہ دہی کی جا رہی ہے لہذا ان کے موجودہ مالیات کے مطابق قرض کی شرائط کو تبدیل کرنے سے انہیں تیزی سے ادائیگی کرنے میں مدد ملے گی۔
- مجموعہ کے ساتھ ذاتی بنیں: ہر کوئی ایک جیسا نہیں ہوتا اور نہ ہی ان کے قرض ایک جیسے ہوتے ہیں۔ قرض کی وصولی کے لیے ذاتی نوعیت کا موقف اختیار کرنا قرضوں کو جمع کرنا آسان بناتا ہے کیونکہ ہر ایک کے ساتھ مختلف سلوک کیا جاتا ہے اور حالات کو مختلف طریقے سے ہینڈل کیا جاتا ہے۔
- پہلے رابطے کے بعد قرض دہندہ پر منظم طریقے سے پیروی کریں: جب آپ نے پہلی بار اس سے رابطہ کیا ہے تو ہمیشہ اس کی پیروی کریں۔ یاد رکھیں کہ وہ کیا کہتا ہے اور جو وعدہ کرتا ہے وہ قرض پر کرتا ہے۔ اس کے علاوہ، یاد رکھیں جب وہ کہتا ہے کہ وہ قرض کے لیے چیک بھیجے گا تو اس کی توقع کی جائے گی۔ ایسی صورت میں جہاں کلائنٹ دوبارہ ڈیفالٹ کرتا ہے، اضافی رابطہ ضروری ہے۔
اس لیے ہمارے پاس قرض کی وصولی کے لیے کچھ نکات اور حکمت عملی ہیں جو آپ کے قرض دہندگان کو اپنے بقایا قرضوں کی ادائیگی کے طریقہ کار کی رفتار میں مدد اور اضافہ کریں گے۔
