انسانی زندگی ڈیجیٹل دنیا پر زیادہ سے زیادہ انحصار کرتی چلی جاتی ہے، جو اس کے نتیجے میں، تیز اور تیز رفتاری سے بدلتی رہتی ہے۔ صرف کچھ عرصہ پہلے، لیپ ٹاپ اور انٹرنیٹ صرف روزمرہ کی سرگرمیوں کا ایک اہم حصہ بن رہے تھے۔ آج، ذاتی اور تجارتی نیٹ ورک میں انٹرنیٹ کا استعمال مختلف ہے اور معمول کے لیپ ٹاپ ماضی میں چلے جاتے ہیں۔
ڈیجیٹل دنیا ترقی یافتہ ممالک کی معیشت پر نمایاں اثر ڈالتی ہے۔ آئی اے بی کمپنی کے اعداد و شمار کے مطابق، سال 2011 میں، یو ایس اے جی ڈی پی 14، 5 امریکی ڈالر ٹریلین تک پہنچ گئی، اور اس رقم میں انٹرنیٹ ایکو سسٹم کا حصہ 741 امریکی ڈالر ٹریلین تھا۔ سال 2007-2011 کے لیے، ملک کی جی ڈی پی بڑھ کر 56% ہوگئی۔ مستقبل قریب میں کون سے رجحانات ڈیجیٹل دنیا کی وضاحت کرنے جا رہے ہیں؟ سرکردہ ماہرین اس سوال کا جواب دینے کی کوشش کر رہے ہیں جو بنیادی طور پر مختلف خصوصی کمپنیوں کی قیادت میں نگرانی پر انحصار کرتے ہیں۔ آن لائن مارکیٹنگ نہ صرف معاشیات کی ترقی میں اہم کردار ادا کرنا ہے۔ ڈیجیٹل دنیا کی ترقی کے لیے چند سمتوں کے سب سے زیادہ اہم بننے کا امکان ہے۔
"بڑا ڈیٹا"
حالیہ برسوں کے لیے، دنیا میں موجود تمام معلومات کا 92% بنایا گیا تھا۔ اس طرح کی تیزی کو بچانے اور پروسیس کرنے کے نئے تکنیکی مواقع کے ساتھ مخصوص کیا گیا ہے - پی سی کی صلاحیت کی نمایاں ترقی اور ذخیرہ کرنے کے نظام کو سستا کرنا۔ ایک جدید سمارٹ فون 1985 کے سب سے زیادہ فعال ریفرنس کمپیوٹر سے زیادہ صلاحیت کا حامل ہے! صرف USA میں 120 ملین سے زیادہ اسمارٹ فونز ہیں، ایک سال پہلے سے 30 ملین زیادہ، اور $600 کے لیے، کوئی بھی ایک ڈسک خرید سکتا ہے، جس میں پوری دنیا کی موسیقی کے لیے کافی جگہ ہے۔ ایک بہت بڑی معلوماتی فائل روزانہ بنائی جاتی ہے اور مختلف ٹولز کی وجہ سے ایک فعال معلومات کا تبادلہ ہوتا ہے: فیس بک پر ماہانہ 30 ملین سے زیادہ پوسٹس شائع ہوتی ہیں، یوٹیوب پر ہر منٹ میں 72 گھنٹے کی ویڈیو پوسٹ ہوتی ہے، دسمبر 2012 میں comScore مقررہ سے زیادہ 1,4 ٹریلین ڈیٹا آپریشنز۔
بڑی ڈیٹا فائل سے مفید معلومات نکالنے کی صلاحیت کا مطلب ہے مسابقت اور کاروبار کی پیداواری صلاحیت میں چھلانگ، اور نتیجے کے طور پر، اس کے معیار میں تبدیلی۔ McKinsey کنسلٹنگ کمپنی کے تخمینوں کے مطابق، "بگ ڈیٹا" کا عقلی استعمال صرف ریٹیل میں آپریٹنگ مارجن کو 60% تک بڑھانے کا موقع فراہم کرے گا۔
رجحان کی ترقی کا انحصار کافی تعداد میں ماہرین پر ہوگا جو "بگ ڈیٹا" کے ساتھ کام کرنے کے قابل ہیں۔ فی الحال، صرف USA میں 140 000 تجزیاتی ماہرین لاپتہ ہیں، جو بہت بڑی معلوماتی فائلوں کا پیچیدہ تجزیہ کرنے کے قابل ہیں، اور 1,5 ملین تک مینیجرز، جو ذمہ دار ہو سکتے ہیں اور فیصلے کر سکتے ہیں۔
ای کامرس
کم قیمتیں اور وسیع درجہ بندی اسے وہاں تک پہنچاتی ہے جہاں سمت فعال طور پر ترقی کر رہی ہے۔ آن لائن خوردہ کی مارکیٹ کی ترقی کی شرح اپنی مرضی کے مطابق فروخت سے دو گنا تیز ہے، اور اب خوردہ فروخت کے حجم کے تقریبا 10% اس کے بارے میں ہیں۔
ریٹیل چینز، جو کہ انٹرنیٹ پر غیر معمولی طور پر کام کرتی ہیں، جیسے کہ Amazon یا eBay، پہلے ہی بہت بڑے ادارے بن چکے ہیں، 110 ملین سے زیادہ زائرین ماہانہ Amazon کو دیکھتے ہیں، اور شمالی امریکہ میں 2012 کی III سہ ماہی میں فروخت کا حجم 7,9 امریکی ڈالر تھا۔ بلین، 33% ایک سال پہلے سے زیادہ۔ تاہم، مختلف حصوں میں، آن لائن میڈیم کی مقبولیت میں نمایاں فرق ہے: تمام کنزیومر الیکٹرانکس میں سے 30% آن لائن فروخت کے لیے ہے اور صرف 1% کھانے کی اشیاء۔ اس طرح، کمپنیاں، جو مختلف چینلز کے ذریعے ریٹیل سیلز کرتی ہیں، کو چینلز اور آئٹمز پر رجحان کی پیروی کرنی ہوتی ہے تاکہ وقت پر سمت کا پتہ لگایا جا سکے جہاں آن لائن پروموشن مسابقتی ہو۔ ثانوی تقسیم سے قیمت کا دباؤ بھی کم ہو جاتا ہے، جب تک کہ انٹرنیٹ پر لاگت کے ایک حصے پر تجویز تلاش کرنا آسان ہو۔
نقل و حرکت
حالیہ برسوں میں موبائل آلات کی طلب میں دھماکہ خیز اضافہ ہوا ہے۔ مثال کے طور پر، تمام موبائل آلات کے مالکان میں سے 50% سے زیادہ انہیں USA میں استعمال کرتے ہیں۔ 48 ملین سے زیادہ لوگوں کے پاس ٹیبلٹ پی سی ہے، جو ایک سال پہلے سے 300% ہے۔
موبائل ٹیکنالوجیز کی ترقی کا تعلق تقریباً ای کامرس سیگمنٹ کی ریفارمیٹنگ میں ہے۔ وہ اس یا اس چیز کو خریدنے اور لین دین کی تکمیل کے بارے میں فیصلہ کرنے کے اصولوں کو تبدیل کرتے ہیں۔ comScore کے مطابق، ایک سال تک موبائل ڈیوائسز 50% زیادہ استعمال ہونے لگیں تاکہ مزید خریداری سے منسلک مسائل پر انٹرنیٹ تک رسائی حاصل کی جاسکے۔ ایم کامرس سیگمنٹ ایک سال میں 30% بڑھتا ہے، اور اختتام ہفتہ اور تعطیلات میں تقریباً 13%، آن لائن خریداری موبائل آلات پر کی جاتی ہے، ان میں سے تقریباً 70% — ٹیبلیٹ پر۔ صارفین اکثر عام اسٹور پر صرف چیزوں کو دیکھنے کے لیے آتے ہیں، پھر اسمارٹ فون اور ٹیبلٹ کے لیے خصوصی ایپلی کیشنز کی مدد سے قیمتوں کا موازنہ کرتے ہیں اور آن لائن میڈیم پر آرڈر دیتے ہیں۔ یقیناً، یہ حقیقت کہ اسٹورز دکان کی کھڑکیوں کی طرح نظر آنے لگتے ہیں، ایک خوردہ طبقہ اچھی خبر ہے اور اس سے خاص بات ہوتی ہے، جس کی وجہ سے قیمت کا دباؤ کم ہونے پر بھی ہوتا ہے۔
سوشل میڈیا
سوشل نیٹ ورکس میں صارفین کی دلچسپی کے ساتھ، مارکیٹنگ کے ماہرین اس تجارتی چینل کو کمرشلائز کرنے کے لیے میدان میں آئے۔ لیکن، بڑے تناظر کے باوجود، مارکیٹنگ کی سرگرمی کے کنکشن اور کلائنٹس کو انجام دینے، مفت اور ادا شدہ خدمات کا تخمینہ، ROI، اور دیگر مسائل ہیں۔ بلاشبہ، ہر سال کے ساتھ سوشل نیٹ ورک جھاڑو کو بڑا بناتے ہیں: LinkedIn کے 41 ملین فعال صارفین، Twitter — 40 ملین، Google+ — 29 ملین، Pinterest اور Instagram — ہر ایک میں 25 ملین سے زیادہ۔ صرف نومبر 2012 کے لیے، USA میں 150 ملین منفرد صارفین فیس بک پر رجسٹرڈ ہوئے، اور اس وقت، ایک امریکی صارف کے آن لائن خرچ کرنے کے اوسط وقت 10% میں کمی واقع ہوئی۔ اور یہ ایک بہت اہم رجحان ہے، جسے مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں کی ترقی میں پیش نظر رکھنے کے لیے تیار ہے۔
ڈیجیٹل ایڈورٹائزنگ پلیٹ فارم
اشتہاری اخراجات فعال طور پر انٹرنیٹ کے دائرے میں منتقل ہوتے ہیں۔ IAB کے مطابق، 2012 کی III سہ ماہی میں آن لائن اشتہارات کے حجم میں کیلنڈر سال میں 18% کا اضافہ ہوا، عام طور پر پہلی III سہ ماہی کے حصے کے لیے 15% میں اضافہ ہوا، بالکل اسی طرح جیسے عام طور پر اشتہاری مارکیٹ—3,8%۔ موبائل (+92%)، ویڈیو (+18%)، تلاش (+17%) اور بینر (+12%) اشتہارات کے حصے میں سب سے زیادہ حرکیات دیکھی جا سکتی ہیں۔ ملٹی میڈیا اشتہارات کے حجم، اس کے برعکس، 34% میں کمی آئی، اور یہ کوئی تعجب کی بات نہیں ہے — زیادہ قیمت دیگر فارمیٹس میں نقل و حرکت کو متحرک کرتی ہے۔ اب بھی ویڈیوز کے ساتھ آن لائن اشتہار ٹی وی اشتہارات سے زیادہ موثر (اور سستا) ہے۔
سامعین کو نشانہ بنانا
میڈیا اسپیس میں سادہ پلیسمنٹ کی شکل میں اشتہاری مہمات اعلیٰ کارکردگی کے لیے قابل ذکر نہیں ہیں۔ آن لائن پلیٹ فارمز کی دستیابی اور حقیقی وقت میں ڈیٹا کے تبادلے کا امکان درخواست پر 20% تک اشتہار دکھانے کی اجازت دیتا ہے، اور اس طرح کے شوز کا کچھ حصہ بڑھے گا۔ ہدف کی درستگی میں اضافہ انتہائی مہارت والے پلیٹ فارمز کی مدد سے صرف ضروری اشتہارات اور مطلوبہ کسٹمر بیس خریدنے کی اجازت دیتا ہے۔ تاہم، اہدافی اشتہارات اور پریمیم مواد کی ساتھ ساتھ ہوسٹنگ مؤخر الذکر کی کارکردگی پر ظاہر ہوتی ہے، جس سے وسائل کے لیے اضافی مشکلات پیدا ہوتی ہیں، اشتہاری خدمات فراہم کرنا۔
ڈیجیٹل میڈیا کی کارکردگی کی نگرانی
چند سال پہلے، اشتہاری مارکیٹ کے تین اہم کھلاڑیوں IAB (آن لائن اشتہارات شائع کرنے والوں کی طرف)، ANA (مشتہر کرنے والوں کی طرف) اور 4A (ایجنسیوں کی طرف) 3MS پروگرام شروع کیا گیا تھا (میجنگ میجرمنٹ میک سینس)، جس کا بنیادی کام اشتہارات کی کارکردگی کے مختلف پیرامیٹرز کے ڈیجیٹل تخمینے کے میٹرکس بنانا تھا، نقوش سے لے کر دیکھنے کے معیار تک۔ سرکردہ مشتہرین جنرل ملز، پی اینڈ جی، فورڈ اور آل سٹیٹ کے بارے میں لاکھوں فیڈ بیکس کی پروسیسنگ کی بنیاد پر یہ پتہ چلا ہے کہ حتمی صارف کو 30% ظاہر کردہ اشتہارات صرف اس وجہ سے نظر نہیں آتا ہے کہ وہ یا تو مکمل رینڈرنگ کا انتظار نہیں کر سکتا یا اس پر اسکرول کر سکتا ہے۔ صفحہ کے آخر میں! قدرتی طور پر، اشتھاراتی مصنوعات کے اس حصے کا گاہک کے رویے پر کوئی اثر نہیں ہوتا ہے۔ کچھ پبلشرز نے پہلے ہی اشتہارات کی مرئیت کی ضمانت دینا شروع کر دی ہے، جو ٹی وی اشتہارات کے ساتھ براہ راست مقابلہ کرنے اور زیادہ موثر ملٹی پلیٹ فارم مہمات بنانے کی اجازت دیتا ہے۔
کوکی فائلوں کی بنیاد پر ہدف بنانے میں بھی مشکلات کا سامنا کرنا پڑا۔ بات یہ ہے کہ کوکی فائلوں میں براؤزر کا ایک انوکھا اشارے ہوتا ہے (لیکن صارف نہیں)، اور اکثر اوقات وہ حذف ہو جاتی ہیں، یہی وجہ ہے کہ ان کی مدد سے آبادیاتی اور طرز عمل کی خصوصیات کو درست طریقے سے ظاہر کرنا ہمیشہ ممکن نہیں ہوتا ہے۔ اس طرح کے طریقہ کار کی درستگی روایتی طریقہ سے واقعی زیادہ ہے، رویے کے تجزیہ کے لیے، یہ 36% ہے، ایک عنصر کے لیے (مثال کے طور پر، خواتین سامعین) — 70%، دو عوامل (آئیے کہتے ہیں، 18-35 سال کی خواتین) — 48%، اور تین کے لیے— صرف 11%۔
ملٹی پلیٹ فارم میڈیا پلاننگ
میڈیا مواد کی کھپت تیزی سے بڑھتی ہے: ٹی وی شوز آن لائن، پورٹیبل آلات پر دستیاب ہیں۔ ٹی وی اشتہارات آن لائن فراہم کیے جاتے ہیں۔ ملٹی پلیٹ فارم مشتہرین کو صارف تک پہنچنے کے وسیع مواقع فراہم کرتا ہے، اس کے علاوہ اس کی ترجیحات کو بھی مدنظر رکھا جاتا ہے۔ اس کے علاوہ، یہ میڈیا کی منصوبہ بندی کے عمل کو مزید مشکل بناتا ہے اور پلیٹ فارمز پر مواد کی کھپت کی پیمائش کرتا ہے۔
comScore کے مطابق، چھوٹی اسکرین والے موبائل آلات بجائے ایک اضافہ ہیں لیکن بڑے کو غائب نہیں کرتے۔ اس طرح، لندن میں اولمپک گیمز کی نشریات کے دوران، اوسط ناظرین نے 25% وقت گزارا جس میں ایک ہی وقت میں چند چینلز مختلف آلات پر چل رہے تھے۔ IAB کے مطابق، موبائل مارکیٹنگ فعال کسٹمر کی مصروفیت کی حکمت عملیوں کے ساتھ ڈیجیٹل اشتہارات کے حصے میں پہلے ہی 8% تک پہنچ گئی ہے اور ایک سال میں 92% بڑھ رہی ہے۔
اس کے بعد، مارکیٹنگ کی مہموں کو ایک اہم اضافی مسئلہ حل کرنا ہوگا - رازداری۔ ایک طرف، یہ کوئی چھوٹی ڈگری نہیں ہے کہ گاہکوں کے ذاتی ڈیٹا پر انحصار کرتا ہے، دوسری طرف - اس ڈیٹا کو محفوظ کیا جانا ہے. اب گمنام کوکی فائلیں ڈیجیٹل مارکیٹنگ کی بنیادی بنیاد ہیں اور نئے ٹولز ابھی آنا باقی ہیں۔
منصوبہ بندی اور کارکردگی کی پیمائش میں ایک ہی وقت میں GRP پیرامیٹرز کا کردار بڑھتا ہی جا رہا ہے۔ دیکھنے کے وقت اور ہدف کی درستگی کے بارے میں تازہ ترین معلومات ضرورت پڑنے پر اشتہارات کی منصوبہ بندی اور ڈیلیور کرنے کی اجازت دیتی ہے - اور پرواز کے دوران درست مہم۔ تقریباً 32 ممالک میں 160 سے زیادہ اشتہاری ایجنسیوں کی طرف سے لاگو کردہ مناسب سروس comScore مہم کے لوازمات، اور اس سروس کا استعمال شروع کرنے سے ڈیجیٹل اشتہارات سے ROI میں 5-6 گنا اضافہ ہوا ہے۔
مصنف کے بارے میں: میلیسا مارزیٹ جو فی الحال لکھ رہی ہیں۔ رائل پیپر ایڈیٹنگ سروس، عام طور پر مارکیٹنگ اور خاص طور پر ڈیجیٹل مارکیٹنگ کا ایک بڑا پرستار ہے۔ یہ جدید ہے اور میلیسا ہر چیز کے ساتھ فیشن میں رہنا چاہتی ہے، تازہ ترین معلومات سے آگاہ رہنا چاہتی ہے۔