人們最終負債的原因有很多。光是生活中涉及的變數就使得每個人在生命中的某個時刻都必須背負一些債務。無論是失業、疾病，甚至是家人的過世。人們總是會拖欠付款。由於多種因素，任何公司的債務追討都不容易。
以下提示和策略將幫助您以專業且安全的方式向客戶追討債務。
- 收集客戶識別資訊： 始終確保您在人們來註冊公用事業或您將為他們提供的服務時收集他們的資訊。近親、社會安全號碼、工作地點等資訊是非常必要的。有了這些訊息，就可以輕鬆找到違約的客戶。
- 從多個來源取得客戶資訊： 您也可以驗證客戶從其他來源提供給您的資料和資訊。這有助於確保客戶沒有偽造他向您的組織提供的任何資訊。您可以透過社會服務、許可委員會甚至從他的工作地點和報稅表進行驗證。
- 謹慎選擇追債公司： 在檢視債務追償機構時，首先要尋找的是他們成功的主要策略。最成功的收債機構總是向您解釋他們根據所涉及的人員或情況所使用的不同策略。
- 向違約客戶發送催款信： 您的律師應代表您的組織向犯錯的客戶起草一份正式的要求信。有法律指導此類要求，信函應包括：商品或服務的詳細資訊涉及日期、待處理金額以及不付清餘額的後果。
- 確保在追收債務的同時留住客戶： 有時，為了讓違約者付款，可以對違約者進行威脅，尤其是失去預期的服務。當客戶可以選擇其他組織的情況下，威脅可能只會促使客戶做出改變，所以大多數時候，最好採用溫和的方式來讓客戶償還未償還的債務。
- 謹慎做出收集決定： 讓違約者償還債務應該謹慎行事。您的企業不能承受欠債，但您也應該確保無論如何都能留住忠實的客戶。您應該考慮當前的經濟環境和其他短期內影響您客戶的外部因素。另外，權衡您將花費多少錢向客戶追債，看看是否值得。
- 儘早聯絡債務人： 您應該在違約者陷入更高債務之前儘早與他們取得聯繫。這種方式將幫助您決定如何追收債務的各種選擇。
- 切勿威脅債務人： 與此相關的是，收債人沒有正確地威脅債務人。聯繫債務人時，不得以任何理由侮辱或辱罵他們。這種策略很少奏效，您可能會在過程中被起訴到法庭，從而招致巨額罰款，同時仍需支付法律代理費。
- 採用不同的政策來處理涉及風險的藏品： 您必須有一種方法來處理涉及風險的收款。應以一種方式接觸因遭受悲劇而負債的客戶。雖然有些客戶的藉口可能非常荒謬，但必須以另一種方式來接近他們。
- 讓債務人輕鬆向您付款： 確保為債務人提供所有可用的付款選項。確保所有聯絡資訊正確無誤，並發送付款的郵政地址。如果您寄送匯款信封，請確保信封上的資訊正確無誤。
- 債務追回應成為優先事項： 確保所有追債人先追尋較大的債務，因為從時間角度來看，他們的回報是最大的。您也可以聘請信用分析機構來找出哪些客戶的財務狀況良好，哪些客戶的財務狀況不佳。
- 更改債務條款： 大多數違約者都是普通人，他們從未打算違約或欠債。他們中的許多人由於各種原因和不可預見的情況而欠債，例如業務危機、被詐騙等藉口，因此改變債務條款以適應他們當前的財務狀況將大大有助於他們更快還款。
- 將收藏品進行個人化處理： 並非每個人都是一樣的，他們的債務也不一樣。對追債採取個人化立場可以更容易追債，因為每個人都會受到不同的對待，處理情況也不同。
- 第一次聯絡後有系統地跟進債務人： 第一次聯絡債務人後，一定要跟進他。記住他對債務所說的話和所做的承諾。另外，請記住他何時說過他將郵寄債務支票，這樣就可以預料到了。如果客戶再次違約，則需要額外聯繫。
因此，我們有一些收債技巧和策略，將有助於並提高債務人償還未償債務的速度。
