Il existe une multitude de raisons pour lesquelles les gens finissent par s’endetter. Les variables impliquées dans la vie à elles seules font qu’il est indispensable que chacun, à un moment de sa vie, contracte des dettes. Qu'il s'agisse d'une perte d'emploi, d'une maladie ou même d'un décès dans la famille. Les gens prendront toujours du retard dans leurs paiements. Le recouvrement de créances pour toute entreprise n’est en aucun cas facile en raison de nombreux facteurs.
Les conseils et stratégies suivants vous aideront à recouvrer les dettes de vos clients de manière professionnelle et sécurisée.
- Collectez les informations d’identification du client : assurez-vous toujours de collecter les informations des personnes lorsqu'elles viennent s'inscrire à des services publics ou à un service que vous leur fournirez. Des informations telles que le plus proche parent, le numéro de sécurité sociale, le lieu de travail, etc. sont très nécessaires. Avec ces informations, il est facile d’obtenir des clients en défaut.
- Obtenez des informations sur les clients à partir de plusieurs sources : vous pouvez également vérifier les données et informations qui vous sont fournies par un client à partir d'autres sources. Cela permet de garantir que le client n'a falsifié aucune information qu'il a fournie à votre organisation. Vous pouvez vérifier auprès des services sociaux, du bureau des licences et même depuis son lieu de travail et ses déclarations de revenus.
- Choisissez bien la société de recouvrement de créances : Lorsque vous recherchez des agences de recouvrement de créances, la première chose à rechercher est leur stratégie principale pour leur réussite. Les agences de recouvrement les plus performantes vous expliquent toujours les différentes stratégies qu'elles utilisent selon la personne impliquée ou la situation.
- Envoyer des mises en demeure aux clients défaillants : votre avocat doit rédiger une lettre de mise en demeure formelle aux clients erronés au nom de votre organisation. Il existe des lois qui guident de telles demandes et la lettre doit inclure : le détail du bien ou du service concernait la date, le montant en attente et la conséquence du non-paiement de votre solde restant.
- Assurez-vous de fidéliser les clients tout en recouvrant les dettes : Parfois, pour faire payer un défaillant, des menaces, notamment de perdre le service prévu, peuvent être utilisées contre ce défaillant. Lorsqu'il s'agit d'un cas où le client peut choisir une autre organisation, les menaces peuvent simplement pousser le client à faire un changement, donc la plupart du temps, il est préférable d'utiliser une approche douce pour obliger le client à payer ses dettes impayées.
- Prenez des décisions de collecte avec soin : Il faut faire preuve de prudence pour amener les défaillants à payer leurs dettes. Votre entreprise ne peut pas se permettre d’être redevable, mais vous devez également vous assurer de conserver vos clients fidèles quoi qu’il arrive. Vous devez prendre en compte le climat économique actuel et d’autres facteurs externes qui affecteront vos clients à court terme. Évaluez également le montant d’argent que vous dépenserez pour recouvrer la dette du client et voyez si cela en vaudra la peine.
- Contacter les débiteurs le plus tôt possible : vous devriez contacter les défaillants le plus tôt possible avant qu’ils ne s’endettent davantage. Cette méthode vous aidera à décider des différentes options quant à la manière dont la dette peut être recouvrée.
- Ne menacez jamais les débiteurs : il est pertinent que le collecteur ne menace pas à juste titre les débiteurs. Lorsque vous contactez des débiteurs, ne les insultez pas et ne les maltraitez pas pour quelque raison que ce soit. Cette tactique fonctionne rarement et vous pouvez être poursuivi en justice dans le processus, encourant ainsi de lourdes amendes tout en continuant à payer pour une représentation juridique.
- Utiliser différentes politiques pour prendre soin des collections qui comportent des risques : vous devez avoir un moyen de gérer les collections qui comportent des risques. Les clients qui ont contracté des dettes en raison de la tragédie subie doivent être contactés d'une manière ou d'une autre. Alors que les excuses de certains clients peuvent être complètement ridicules et doivent être abordées d'une autre manière.
- Facilitez la tâche du débiteur pour vous payer : assurez-vous de donner au débiteur toutes les options de paiement qui s’offrent à lui. Assurez-vous que toutes les informations de contact sont correctes et envoyez également une adresse postale pour le paiement. Si vous envoyez une enveloppe de versement, assurez-vous que les informations qui y figurent sont correctes.
- Le recouvrement des créances devrait être la priorité : assurez-vous que tous vos collectionneurs s’attaquent d’abord aux dettes les plus importantes, car leurs rendements sont les plus élevés en termes de temps. Vous pouvez également faire appel à un organisme d’analyse de crédit pour découvrir quels clients sont au mieux de leurs finances et lesquels ne le sont pas.
- Modifier les termes de la dette : la plupart des défaillants sont des gens normaux qui n’ont jamais eu l’intention de faire défaut ou de devoir. Beaucoup d'entre eux doivent pour diverses raisons et circonstances imprévues telles que des crises dans leurs entreprises, avoir été fraudés entre autres excuses, donc modifier les conditions de la dette en fonction de leurs finances actuelles contribuera grandement à les faire payer plus rapidement.
- Soyez personnel avec la collection : tout le monde n’est pas pareil et leurs dettes ne sont pas non plus les mêmes. Adopter une position personnalisée en matière de recouvrement de créances facilite le recouvrement des créances car chacun est traité différemment et gère les situations différemment.
- Effectuer un suivi systématique du débiteur dès le premier contact : effectuez toujours un suivi auprès du débiteur après l'avoir contacté pour la première fois. Rappelez-vous ce qu’il dit et les promesses qu’il fait concernant la dette. N'oubliez pas non plus quand il dit qu'il enverra le chèque pour la dette afin qu'il soit attendu. Dans le cas où le client fait à nouveau défaut, un contact supplémentaire est nécessaire.
Nous avons donc là quelques conseils et stratégies de recouvrement de créances qui aideront et amélioreront la rapidité avec laquelle vos débiteurs paieront leurs dettes impayées.