Chaque propriétaire de petite entreprise sait que la clé du succès d’une marque réside dans le maintien de relations clients solides. Cela signifie que vous devez vous assurer de toujours communiquer avec vos clients d'une manière ou d'une autre, même si vous ne leur vendez pas directement. Vous devez les tenir au courant de ce que vous faites, de ce que vous vendez, de ce que vous faites. avantages vous pouvez proposer, et bien plus encore, des stratégies de marketing par e-mail.
Il existe de nombreuses façons de rester en contact avec vos clients, mais ce dont vous avez besoin, c'est d'une méthode qui garantit que vos clients non seulement reçoivent vos messages, mais qu'ils interagissent également avec eux. Et quelle meilleure façon de le faire que par courrier électronique ?
La personne moyenne est susceptible de vérifier sa boîte de réception au moins une fois par jour. C'est pourquoi l'un des meilleurs moyens de contacter les clients est d'apparaître dans leur boîte de réception avec les meilleures offres, offres et services.
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Voici comment créer le vôtre campagne de marketing par courrier électronique en tant que petite entreprise.
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Créer un répertoire de contacts
Lorsque vous configurez votre propre campagne de marketing par e-mail, la première étape à suivre est de collecter autant d'informations client que possible. Il existe de nombreuses façons de le faire efficacement. Vous pouvez créer un formulaire d'inscription à votre caisse si vous possédez un point de vente physique et demander aux gens leurs coordonnées une fois qu'ils effectuent un achat. Vous pouvez également ajouter un formulaire d'inscription à votre biographie sur les réseaux sociaux et demander aux personnes de le remplir pour recevoir des mises à jour régulières par e-mail.
Bien entendu, tout le monde ne donnera pas des informations de sa propre initiative. Offrez des incitations à vos clients, comme une remise 15%, des conseils et des offres exclusifs, ou un cadeau gratuit avec leur prochain achat pour les encourager à s'inscrire.
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Catégorisez votre clientèle en différents segments
Une fois votre annuaire prêt à fonctionner, la prochaine étape sur laquelle vous devez travailler consiste à segmenter vos clients en fonction de leurs intérêts. Vous ne pouvez pas de manière réaliste envoyer des e-mails à chaque client et vous attendre à ce qu’ils s’intéressent tous à eux. Vous devez déterminer quels clients aiment quoi, puis formuler vos messages en conséquence.
Il existe de nombreuses façons de segmenter vos clients. Si vous possédez un salon de coiffure, vous pouvez les classer en fonction des traitements dont ils bénéficient le plus. Si vous possédez une boutique de vente au détail en ligne, vous pouvez savoir quels clients visitent le plus souvent votre page de vêtements pour femmes ou lesquels achètent régulièrement des vêtements pour enfants de votre marque.
Diviser votre clientèle en différents groupes en fonction des produits et services dont elle préfère bénéficier vous aidera à personnaliser vos e-mails selon les goûts de chaque client.
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Créez des newsletters dynamiques à envoyer
Une fois que vos segments de clientèle sont prêts, il est temps de planifier ce que vous leur envoyez. En tant que propriétaire d'entreprise, vous souhaitez que votre contenu se démarque. Et un excellent moyen d'y parvenir est de créer et d'envoyer vos propres newsletters, adaptées aux besoins de votre public.
Créez vos propres newsletters en vous connectant à des outils de conception en ligne comme PosterMyWall et en accédant à un large éventail de modèles de newsletter que vous pourrez personnaliser selon vos besoins.
Pour créer une newsletter percutante, ajoutez des lignes d'objet fortes dans une police audacieuse et puissante. Rendez votre design visuellement attrayant en ajoutant des couleurs et des thèmes qui correspondent à l'ambiance de votre entreprise. Assurez-vous que votre logo est imprimé en haut et est visible.
Votre contenu doit être pertinent et correspondre parfaitement au thème de votre newsletter. Vous pouvez ajouter n'importe quoi, des plus grands secrets de l'industrie aux dernières tendances saisonnières. Vous pouvez également inclure vos promotions et offres les plus populaires ou les plus récentes.
Demandez à vos clients de s'inscrire à votre newsletter via les formulaires numériques qu'ils remplissent pour les rendez-vous et les services. Pour les inciter à s'inscrire, proposez des offres promotionnelles spécifiques aux abonnés à la newsletter.
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Mesurez vos résultats
Votre campagne n’est efficace que si vous gardez un œil sur les résultats et voyez à quel point elle se déroule bien. Mesurez le résultat de votre campagne à l'aide de diverses mesures pour vous assurer que vos plans ont été efficaces.
Notez et mesurez la vitesse à laquelle vos emails ont été ouverts par les destinataires et mesurez-la avec le taux moyen d'ouverture des emails. Cela vous donnera des données quantitatives sur le succès de votre campagne par e-mail.
Vous pouvez également garder un œil sur le nombre de clients confirmés que vous obtenez avant et après le début de votre campagne et voir quels segments présentent une différence dans les achats. Gardez également une trace du nombre de clients qui profitent des offres promotionnelles que vous proposez dans votre newsletter pour voir combien de clients les utilisent réellement.
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Dernières pensées
Naviguer dans le domaine du marketing en ligne peut être difficile. Vous devez être cohérent, engageant et amusant pour vos clients. Heureusement, les campagnes par e-mail vous permettent de faire les trois.
Utilisez ce guide de marketing par e-mail pour lancer votre propre campagne par e-mail et faire monter en flèche votre entreprise en un rien de temps.